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一、組織醫(yī)療糾紛調(diào)查，收集相關(guān)資料，了解醫(yī)患雙方的意圖。
二、宣傳相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和醫(yī)學(xué)知識，引導(dǎo)醫(yī)患雙方依據(jù)事實和法律公平解決糾紛，防止矛盾激化。
三、必要時邀請相關(guān)醫(yī)學(xué)、法律專家分析糾紛情況，并向糾紛雙方公布專家意見。
四、調(diào)解程序
1、調(diào)委會應(yīng)當(dāng)指定1名或2名人民調(diào)解員主持調(diào)解，醫(yī)患雙方當(dāng)事人對調(diào)解員提出回避要求理由成立的，應(yīng)當(dāng)予以調(diào)換;
2、醫(yī)患雙方當(dāng)事人可聘請律師或委托代理人參加調(diào)解;
3、調(diào)解應(yīng)當(dāng)在專門設(shè)置的調(diào)解場所進行;
4、調(diào)解人員進行調(diào)解時應(yīng)當(dāng)做好調(diào)解筆錄。
五、經(jīng)調(diào)解達成協(xié)議的醫(yī)療糾紛，按照雙方當(dāng)事人達成的協(xié)議制作書面調(diào)解協(xié)議書。
六、經(jīng)調(diào)解未達成協(xié)議的醫(yī)療糾紛，告知其他解決途徑。
七、分析醫(yī)療糾紛形成的原因，向醫(yī)療機構(gòu)提出醫(yī)療糾紛防范意見和建議。
八、為患者及其家屬提供醫(yī)療糾紛調(diào)解咨詢服務(wù)。
法律依據(jù)：
《醫(yī)療事故處理條例》第四十六條
發(fā)生醫(yī)療事故的賠償?shù)让袷仑?zé)任爭議,醫(yī)患雙方可以協(xié)商解決；不愿意協(xié)商或者協(xié)商不成的,當(dāng)事人可以向衛(wèi)生行政部門提出調(diào)解申請,也可以直接向人民法院提起民事訴訟。