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5月30日消息，在六一兒童節(jié)前夕，抖音發(fā)布《2022抖音未成年人保護(hù)數(shù)據(jù)報告》（以下簡稱“報告”）。報告顯示，針對疑似未成年人消費問題，抖音已經(jīng)建立“事前預(yù)防-事中攔截-事后退款”機制，目前從申請到核實、退款，97%都能在24小時內(nèi)完成。

去年9月起，抖音推出平臺史上最嚴(yán)青少年模式，14歲以下實名認(rèn)證用戶全部進(jìn)入青少年模式，且無法自行退出。

在抖音青少年模式下，用戶每天默認(rèn)只能使用40分鐘，且晚上22點至次日早上6點不能使用。抖音的“同城”“熱搜”等入口會被隱藏，青少年也無法使用私信聊天和直播功能，更不能充值、打賞。

抖音還對青少年模式設(shè)置了退出漏洞防范機制，如果賬號已經(jīng)處于青少年模式狀態(tài)，卸載APP重裝、換手機登錄等方法均無效，再次上線仍會被強制進(jìn)入青少年模式。

據(jù)介紹，近日，抖音還優(yōu)化了親子平臺使用體驗。家長打開親子守護(hù)引導(dǎo)頁，可以看到更具體的管理孩子使用時長、青少年多彩內(nèi)容介紹和查看使用周報等詳細(xì)功能介紹，同時，親子賬號綁定方式也進(jìn)行了優(yōu)化。

報告顯示，為了滿足青少年的內(nèi)容需求，截至目前，抖音青少年模式已經(jīng)覆蓋了包括語言學(xué)習(xí)、國學(xué)詩詞等多個內(nèi)容類別，平均每天新增優(yōu)質(zhì)視頻9146條。

報告顯示，2021年6月到2022年5月，抖音平均每天下架8萬余條危害未成年人身心健康的內(nèi)容信息，日均梯度封禁337個青少年不友好賬號。另外，抖音每天攔截詐騙未成年人等高風(fēng)險行為2萬余次。

針對未及時開啟青少年模式而出現(xiàn)的疑似未成年人直播消費問題，抖音推出了“事前預(yù)防-事中攔截-事后退款”的機制。

此外，抖音還設(shè)置了青少年守護(hù)客服專線。數(shù)據(jù)顯示，客服專線平均每天服務(wù)1091人次，80%的來電可以在20秒內(nèi)接通。（一橙）