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自如“逆勢”漲價了，在北京、上海等多地，均有自如的租客反映稱，他們近期收到了房租上漲的通知，漲價的幅度最高達(dá)到了10%甚至超過20%。打工人們，如何才能“自如”？

自如近期的“逆勢”漲價，讓不少年輕的打工人再也“自如”不起來了。

據(jù)《財經(jīng)天下》周刊了解，在北京、上海等地有不少自如的租客反映，他們在近期收到了房租上漲的通知，漲價幅度從幾十元到上百元不等，甚至有人的租金漲幅超過了20%。

對此，自如相關(guān)負(fù)責(zé)人曾向媒體回應(yīng)稱，主要原因可能是大部分業(yè)主委托協(xié)議中租金逐年按照一定幅度遞增的約定，以及個別房源在續(xù)約時確實可能因為業(yè)主重新簽訂合約、租客前期參與了優(yōu)惠活動、周邊房租因市場供求顯著上漲等因素，導(dǎo)致出現(xiàn)了租金漲幅超過平均水平。

但很多租客們對自如的這一說法并不滿意。也有部分業(yè)主表示，自己并未增加租金，而是被自如“甩鍋”了。而這也不是自如第一次因為“漲價”問題受到外界的關(guān)注。作為長租公寓市場龍頭，自如到底怎么了？

自如漲價，租客叫苦

幾天前，租住在北京房山區(qū)的李豐收到了自如的漲價通知。

李豐是自如的老租客了，他從2019年4月開始就通過自如租房居住，但是，“從那時起，自如就每年都會漲房租，但今年尤其過分了”。

最初李豐是在北京豐臺區(qū)那邊租住了一個6人間。在居住豐臺區(qū)期間，自如共給他上漲了兩次房租，根據(jù)李豐提供的租房合同，起初2019年4月至2020年4月，他的租金為1780元/月，之后他續(xù)約過兩次，第一次租金漲了119元至1899元，漲幅大致在6%左右；第二次續(xù)約租金達(dá)到了1949元，又漲了3%。

2021年7月，李豐又在自如租了當(dāng)前位于房山區(qū)的房源，面積大概20平方米，是一個次臥，根據(jù)當(dāng)時的簽約，這個房子將于今年7月到期，“但自如5月就開始給我打電話，讓我續(xù)約，還說現(xiàn)在續(xù)約的話有優(yōu)惠，可能會降價或者房租不變。如果到時間再續(xù)，價格跟現(xiàn)在肯定不一樣了?！?/p>

于是，李豐選擇了提前兩個月“鎖租”。“但是我沒想到的是，即便是這樣的情況下，自如還是給我漲了100多元，漲價后的租金是1730元/月，漲幅接近9%。優(yōu)惠在哪里，我也沒看到。”

為此，李豐對此詢問了自如管家，但他得到的回復(fù)是，房租價格是由“相關(guān)部門”統(tǒng)一定價的，以App上的價格為準(zhǔn)?！耙簿褪钦f，我提前兩個月的鎖租，根本就沒享受到任何優(yōu)惠?！崩钬S氣憤地說，“具體優(yōu)惠是什么，他們當(dāng)初都沒說清楚，就是一個給租客的‘套路’?！?/p>

李豐告訴《財經(jīng)天下》周刊，他是一名95后，現(xiàn)在還在自己創(chuàng)業(yè)做自媒體，今年的收益很不好，自己的經(jīng)濟壓力還是很大的?！敖?jīng)歷了疫情，自如偏偏選擇這個當(dāng)口漲價，這是給我們打工人施壓呢?！崩钬S語氣中頗有些無奈。

但對此，自如的續(xù)約專員給李豐的答復(fù)是，周圍房租都在漲，他們也是根據(jù)市場行情不斷地進行動態(tài)調(diào)整。李豐在安居客等平臺上查了一下，像他所居住的小區(qū)，差不多大小的次臥房間月租金一般在1200元左右，對比他漲價后的1730元，還是便宜不少的。

但眼下北京剛剛恢復(fù)正常工作狀態(tài)，房子不好找，李豐說，沒有辦法，他也只能表示接受。但他的室友就運氣更加“不好”了，他當(dāng)初選擇的房間是個帶獨衛(wèi)的主臥，這次房租從1830元一口氣漲到了超過2000元。最終，李豐的室友選擇了搬離。

李豐說，伴隨著租金上漲，自如的服務(wù)費用也跟著增加了。通常情況下，一年的服務(wù)費用相當(dāng)于一個月的租金。但讓李豐有些不滿的是，自如在收取了費用之后，給到的服務(wù)卻是不夠的。

李豐向《財經(jīng)天下》周刊表示，他在簽約之初，曾和管家明確表示房間里是不接受飼養(yǎng)寵物的，然而他的合租室友卻是有寵物的?！拔以谶@住一年了，也沒見管家來管過?！?/p>

最讓李豐有些無語的是，遇到問題時，自如也會來回“扯皮”。去年冬天北京開始供暖氣時，李豐房間的暖氣設(shè)備出了問題，他找自如方解決這個問題，但自如卻只讓他找物業(yè)維修人員；而物業(yè)又讓他找自如。折騰了許久，雖然最后問題解決了，但中間的過程也是讓李豐頗有些感到“心累”。

倍感無奈的自如租客還有住在朝陽區(qū)管莊的魏藍(lán)。她的房子是去年5月份租的，這棟樓位于小區(qū)最里面，交通相對不太方便，她租的時候算是個“特價房”，“但房間本身質(zhì)量還可以，相當(dāng)于是一個主臥帶衛(wèi)生間，在這個區(qū)域，還算比較稀缺的戶型，也比較劃算?！?/p>

但也因此，自如從兩個月前就一直在催促魏藍(lán)，讓她盡快確定是否還要續(xù)租，“確定的話，在自如交99元鎖定租約，然后在最后期限之前，把三個月的房租加服務(wù)費都交完，不租的話，就把房子掛上再漲價?！?/p>

這讓魏藍(lán)非常不滿?！懊髅骶嚯x我房租到期還有兩個月的時間，憑什么現(xiàn)在還要讓我花費99元去鎖定房源？”她說。

但是，在現(xiàn)在這個階段換房實在充滿了不確定性，加上房間本身的條件確實還不錯，魏藍(lán)也只能選擇了續(xù)租。而她的房租也上漲了5%，漲到了將近3000元。當(dāng)然，同時水漲船高的還有自如的服務(wù)費。

根據(jù)媒體報道，不止北京，在上海、武漢等地，均有租客反映稱，他們租住的自如公寓在續(xù)約時均出現(xiàn)了不同程度的漲價情況，漲價幅度在10%左右。但同時，《財經(jīng)天下》周刊了解到，這次自如的漲價主要價針對的是合約即將到期的租戶們，但漲價幅度并不固定。像魏藍(lán)的房租上漲了超過5%，李豐和其室友的房租漲幅超過了9%；而在小紅書平臺上，甚至有網(wǎng)友發(fā)帖表示，自己的房租漲幅達(dá)到了27%，“簡直是在搶錢”，無奈之下，他只能選擇撥打12315投訴。

一位上海的網(wǎng)友也在小紅書上發(fā)帖稱，他對比了同小區(qū)同戶型房源，其他平臺上的月租金為5390元，而自如給他的續(xù)約價格卻是5760元?！笆浅远宋乙呀?jīng)住在里面，疫情期間不能搬家嗎？”最終這名網(wǎng)友無奈表示，他實在沒搞懂，自如的定價依據(jù)在哪里。

圖/小紅書平臺截圖

《財經(jīng)天下》周刊以租客身份向一位自如管家進行咨詢，該管家表示，按照北京房價及房租正常情況下的走向，每年都會存在租金上漲的情況；同時在此基礎(chǔ)上，公司也會根據(jù)市場情況，進行漲價。

但是，他推薦說，針對新客戶，自如還推出了“Meeta自如寓立減2000服務(wù)費”的優(yōu)惠政策，這意味著，一個房間的月租金3000的話，服務(wù)費可以降低到每月300元，一年的服務(wù)費就是3600元，現(xiàn)在租可省下2000元，也就是服務(wù)費交1600元就可”。此外，如果現(xiàn)在不在自如寓租房，只在自如APP上租房的話，可以通過他和經(jīng)理反饋，獲得500元的服務(wù)費優(yōu)惠券。

“如果擔(dān)心明年漲太多，可以直接簽兩年，簽兩年的話，公司第二年房租自動默認(rèn)上漲就是3%，無論第二年行情好或是不好，就是漲3%?！边@位管家說。

業(yè)主被壓價，房東被“甩鍋”？

漲價事件曝出后，據(jù)媒體報道，自如方作出回應(yīng)稱，公司會根據(jù)房源位置、市場價格走向、產(chǎn)品配置等多方因素進行參考，并動態(tài)進行調(diào)整，漲跌情況不一。此外，自如還強調(diào)，根據(jù)公司和業(yè)主的委托合同，每年支付給業(yè)主的租金也會按照一定比例上浮。

換言之，自如每年需要給予業(yè)主租金一定的增幅，因此，漲價看起來也不可避免。前述自如管家也稱，“（租金）如果一直是原價，那么公司第一不掙錢，第二公司跟業(yè)主談簽約也不好談。業(yè)主跟我們談的時候，就是直接要求每年房租遞增，如果不漲價，人家根本就不給你簽?！?/p>

然而，北京的一位業(yè)主向《財經(jīng)天下》周刊表示，他已經(jīng)向自如出租房源5年了，但是中間房租不僅沒有漲價，反而還曾被自如“壓價”。

這位業(yè)主說，他在2018年將房子租給了自如，價格是7200元/月；在2020年疫情發(fā)生后，自如就要求他將房租從每月7200元降到5600元。

“我當(dāng)時不同意，這一下子降得太多了，我們雙方就僵持著，但自如天天打電話騷擾我，于是到了2020年6月份，我同意降到了6300元/月。一直到現(xiàn)在，中間一次漲價都沒有?！痹摌I(yè)主稱。

在黑貓投訴平臺上，也有業(yè)主投訴稱，自如強迫業(yè)主降租，否則就單方面毀約，但解約后自如不僅拒絕按照合同賠付兩個月租金，還一邊收著租客的房租，另一邊停付了給業(yè)主的租金。

同時，從整體市場房租價格走向上來看，根據(jù)貝殼研究院數(shù)據(jù)，5月份全國重點40城的租金水平同環(huán)比均微跌，其中34個城市租金仍低于2019年同期，包括一線城市北京、廣州、深圳在內(nèi)的租金仍低于2019年同期。顯然，這并不能支持自如因“市場價格走向”帶來房租上漲的說法。

“目前市場需求也相對疲弱，全國的房租在疫情反復(fù)期間有所下降，從市場供求的角度來講，也應(yīng)該降價促銷。因此，在當(dāng)前背景下，無論是從市場需求層面，政府監(jiān)管層面還是人情道義層面，自如漲價都是說不過去的?！本皶熤菐焓紫?jīng)濟學(xué)家胡景暉表示。

自如為何漲價？

自如原屬于鏈家的一個內(nèi)部創(chuàng)業(yè)平臺。2011年10月18日，自如CEO熊林在鏈家創(chuàng)始人左暉的支持下創(chuàng)立了自如，開啟了房屋租賃產(chǎn)品和服務(wù)的“長租”模式。2016年6月，自如脫離鏈家獨立運作，并成為長租公寓領(lǐng)域的龍頭。

自如獨立后，也曾備受資本青睞。天眼查顯示，2018年1月，自如獲得了來自騰訊投資、紅杉中國、融創(chuàng)中國、華平投資、泛大西洋投資等知名資方共計200億元人民幣的融資。截至2020年3月，自如已經(jīng)歷了4輪融資。自如的最后一輪融資發(fā)生在2020年3月，軟銀愿景基金投資了10億美元。

但從2018年起，長租公寓領(lǐng)域就屢屢爆雷。在2020年11月，蛋殼公寓曝出現(xiàn)金流危機，多地的蛋殼公寓租戶被迫退租。長租公寓市場遭遇了“冷場”，自如也在其后兩年時間里，沒有獲得過新的融資。

圖/視覺中國

長租公寓行業(yè)中，虧損已是普遍現(xiàn)象。疫情影響下，更是讓這個行業(yè)“雪上加霜”。赴美上市的長租公寓青客公寓財報顯示，公司在2021年的凈虧損為5.69億元。在這種情況下，自如也難以獨善其身。根據(jù)今年4月貝殼在收購圣都家裝時披露的關(guān)聯(lián)公司自如集團業(yè)績，2019-2021年，自如收入分別為3.09億元、1.28億元和1.58億元，2021年盡管同比增長23%，但收入依舊只有疫情前的一半水平。

和其他長租公寓一樣，自如困在了盈利模式上。不同于鏈家、我愛我家等中介公司，自如并不收取中介費，其商業(yè)模式是先從業(yè)主手中收房，再經(jīng)統(tǒng)一裝修后出租給租客，利潤主要來自規(guī)?；瘡?fù)制后的租金差，某種意義上來說，自如更像是一個“二房東”。

中原地產(chǎn)首席分析師張大偉告訴《財經(jīng)天下》周刊，租賃的“二房東”模式在商業(yè)倫理上存在著天然缺陷，這類平臺上只有一套房幾年的轉(zhuǎn)租權(quán)，收益就靠差價，所以作為企業(yè)，它們自然是利用一切條件來漲價?！俺宰饨鸩顑r的模式，最終必然導(dǎo)致它們在租金方面加速上漲。”張大偉說。

尤其是在疫情期間，由于租客不好找，這時平臺便需要現(xiàn)有的租客承擔(dān)起更高的成本?！伴L租公寓在自身壓力很大、部分房源沒有租出去的情況下，就會通過房租上漲來轉(zhuǎn)嫁成本?！币拙友芯吭褐菐熘行难芯靠偙O(jiān)嚴(yán)躍進表示，該問題也需要市場和相關(guān)部門多加關(guān)注。

在今年5月30日，北京市人大常委會官網(wǎng)信息顯示，《北京市住房租賃條例》已在近日通過審議并正式公布，將從今年9月1日起正式實施。屆時，住房租金明顯上漲或者有可能明顯上漲也將受到監(jiān)管部門的干預(yù)。

而值得注意的是，這也并不是自如第一次被卷入輿論風(fēng)波。此前自如也曾在2020年被曝出漲房租問題，并曾因出租房甲醛超標(biāo)、暗藏偷拍攝像頭的“隱私門”、將中水接入自來水等事件，引發(fā)過網(wǎng)絡(luò)熱議。

而現(xiàn)在，自如更應(yīng)該認(rèn)真考慮，該如何留住租客們的信任了。

（應(yīng)受訪者要求，李豐、魏藍(lán)為化名）

撰文 / 周夢婷

編輯 / 楊潔