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1、直接問題、封閉式問題。想就特定問題找出明確的答案時(shí)，直接問題是最常采用的問題模式。由于只有一個(gè)明確的答案，因此回答時(shí)無法多說什么。

2、兩極問題或是非問題?？梢哉f是直接問題的一種，可以快速有效獲取明確的答案。

3、引導(dǎo)性問題 事先預(yù)設(shè)好答案。銷售人員常用這種方法。他們常準(zhǔn)備好一連串這樣的問題，一步一步引導(dǎo)顧客，最后讓顧客接受他們的想法或產(chǎn)品。

4、暗示性問題 誘導(dǎo)對(duì)方表達(dá)心中真正的感受和意見，也可用來觀察對(duì)方在壓力下的反應(yīng)。

5、開放式問題 可以了解對(duì)方的態(tài)度、信念和動(dòng)力。還可看出對(duì)方整理想法、組織內(nèi)容以及在沒有引導(dǎo)或提示之下進(jìn)行表達(dá)的能力。

6、提示性問題及鏡像式問題 有時(shí)對(duì)方腦中一片空白，這樣可以保證交流順暢。但有時(shí)候易張冠李戴。

7、探究性問題 能夠得到更多細(xì)節(jié)，如例子、說明、解釋；鼓勵(lì)對(duì)方繼讀說下去；離題時(shí)把對(duì)方拉回原來的主題；鼓勵(lì)對(duì)方停留在特定的細(xì)節(jié)，不要太籠統(tǒng)。應(yīng)注意別讓對(duì)方產(chǎn)生坐在證人席的感覺。

8、假設(shè)性問題 可用來試探對(duì)方如何處理工作上可能遇到的狀況，或是如何把想法付諸實(shí)踐。