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1、歉意是一個(gè)漢語(yǔ)詞語(yǔ)，讀音為qiànyì，意思是抱歉的心意。

2、在日常工作和生活中，有時(shí)會(huì)因某種原因打擾別人、影響別人，或是給別人帶來(lái)某種不便，在這種情況下，均應(yīng)向人表示歉意。 表示歉意的詞語(yǔ)通常有：對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)?、很抱歉、打擾了、給您添麻煩了，等等。道歉能使人與人之間即將產(chǎn)生沖突的氣氛緩和下來(lái)，使大事化小，小事化了，甚至化干戈為玉帛。 向人表示歉意時(shí)，首先要面對(duì)現(xiàn)實(shí)。道歉并非恥辱，而是一個(gè)人襟懷坦白、深明事理、真摯誠(chéng)懇和具有勇氣的表現(xiàn)，體現(xiàn)了一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)。所以道歉時(shí)決不能遮遮掩掩、扭扭捏捏，而應(yīng)真心實(shí)意地表達(dá)歉意。

3、其次，要注意方式。如因一些小事 打擾別人或引起別人不快，應(yīng)馬上道歉；損壞別人的東西要主動(dòng)提出賠償。對(duì)于一些比較嚴(yán)重的誤會(huì)或產(chǎn)生口角糾紛，事后感到自己有錯(cuò)，可以說(shuō)一些婉轉(zhuǎn)的話表示歉意，如前些日子我誤會(huì)了你，請(qǐng)不要放在心上，我太沖動(dòng)了，你不要介意，有時(shí)，通過(guò)主動(dòng)打招呼，邀對(duì)方一起娛樂(lè)，也可達(dá)到既表示了歉意也不失面子的效果。除了直接表達(dá)歉意外，還可以通過(guò)書(shū)信、第三者轉(zhuǎn)達(dá)等方式向人道歉。這樣同樣可達(dá)到道歉的目的，又可免去一些難堪的局面。