碧波蕩漾的意思是什么 怎么理解碧波蕩漾的意思
2023-01-30
crm是什么意思（化妝品crm是什么意思）
更新時(shí)間：2022-09-20 14:06:00作者：智慧百科
1、CRM的意思是顧客關(guān)系管理。
2、（CRM, Customer Relationship Management）是企業(yè)電子化工作中，很重要的一環(huán)，其宗旨是企業(yè)以滿足顧客滿意為目標(biāo)，始能在市場(chǎng)上維持競(jìng)爭(zhēng)力。
3、CRM的定義，就是導(dǎo)入資訊系統(tǒng)，以規(guī)范企業(yè)與顧客來往的一切互動(dòng)行為與資訊，為有效管理企業(yè)的顧客關(guān)系，應(yīng)針對(duì)所有的顧客進(jìn)行分層化區(qū)隔與差異化服務(wù)，并建立資訊架構(gòu)，企業(yè)等級(jí)的CRM軟體，通常包括「行銷管理」、「銷售管理」、「顧客管理」等三大功能, cloudcc CRM為代表。
4、CRM能夠有效的解決企業(yè)面對(duì)顧客的復(fù)雜煩瑣事務(wù)，為企業(yè)提供迅速反應(yīng)顧客需求、彈性回應(yīng)市場(chǎng)變化、縮短顧客服務(wù)時(shí)間與流程、增加顧客服務(wù)滿意度等效益。
本文標(biāo)簽： crm