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1、找出問題：分析現狀，找出存在的問題，包括產品（服務）質量問題及管理中存在的問題。盡可能用數據說明，并確定需要改進的主要問題。

2、分析原因：分析產生問題的各種影響因素，盡可能將這些因素都羅列出來。

3、確定主因：找出影響質量的主要因素。

4、制定措施：針對影響質量的主要因素制定措施，提出改進計劃，并預計其效果。

5、執(zhí)行計劃：按既定的措施計劃進行實施，也就是 D ― 執(zhí)行階段。

6、檢查效果：根據措施計劃的要求，檢查、驗證實際執(zhí)行的結果，看是否達到了預期的效果，也就是 C ― 檢查階段。

7、納入標準：根據檢查的結果進行總結，把成功的經驗和失敗的教訓都納入有關標準、規(guī)程、制度之中，鞏固已經取得的成績。

8、遺留問題：根據檢查的結果提出這一循環(huán)尚未解決的問題，分析因質量改進造成的新問題，把它們轉到下一次 PDCA 循環(huán)的第一步去。