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1、辦公自動化（Office Automation，簡稱OA）指的是應(yīng)用計算機、電子設(shè)備和軟件來數(shù)字化地創(chuàng)建、收集、存儲、處理并傳播完成辦公室任務(wù)所需的信息。辦公自動化系統(tǒng)的基本活動由原始數(shù)據(jù)的存儲，電子轉(zhuǎn)帳和電子業(yè)務(wù)信息的管理組成。辦公自動化系統(tǒng)的模塊組成為行政管理、公共信息、交流中心、個人助理、個人信箱、超級管理、系統(tǒng)管理及實時通訊等。

2、計算機的誕生和發(fā)展促進了人類社會的進步和繁榮，作為信息科學(xué)的載體和核心，計算機科學(xué)在知識時代扮了重要的角色。在行政機關(guān)、企事業(yè)單位工作中，是采用Internet/Intranet技術(shù)。中國專家在第一次全國辦公自動化規(guī)劃討論會上提出辦公自動化的定義為：利用先進的科學(xué)技術(shù)，使部分辦公業(yè)務(wù)活動物化于人以外的各種現(xiàn)代化辦公設(shè)備中，由人與技術(shù)設(shè)備構(gòu)成服務(wù)于某種辦公業(yè)務(wù)目的的人一機信息處理系統(tǒng)。