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熱門旅游目的地三亞，因疫情驟然按下暫停鍵。據(jù)估算，目前約有8萬名游客滯留三亞。據(jù)統(tǒng)計，截至8月6日，三亞經(jīng)營性酒店在店過夜人數(shù)5.89萬人，其中滯留在三亞酒店的游客2.5萬人。

一位滯留在三亞民宿的游客，向網(wǎng)易旅游講述了她目前的處境與困難。

來自上海的陳女士，已經(jīng)兩年沒有旅行過了，近期選擇前往三亞度假，不料又趕上了疫情。8月6日三亞實施全域靜態(tài)管理后，她入住了位于海棠灣的一家酒店式公寓。網(wǎng)易旅游在攜程官網(wǎng)上看到，此家酒店式公寓也被標(biāo)記為“民宿”。陳女士的預(yù)訂價格為215元/間夜，與攜程官網(wǎng)價格基本持平。民宿老板表示，續(xù)住價格可以優(yōu)惠至180元/間夜。

陳女士與民宿老板的溝通記錄顯示，續(xù)住價格按180元收取

民宿不提供一日三餐，首先面臨吃飯難。兩個月前，陳女士剛剛經(jīng)歷了上海的封控。有了那次的經(jīng)驗，8月7日她及時囤到了一些泡面和自熱鍋，目前和朋友兩人每天只能吃這些速食。

陳女士囤的泡面、自熱鍋等速食

陳女士告訴網(wǎng)易旅游，民宿內(nèi)沒有餐廳，不提供一日三餐，周邊的餐館、外賣目前也全部是停業(yè)狀態(tài)。

她加入了民宿所在的物業(yè)群，群內(nèi)在登記有償蔬菜包的需求。但因其入住的民宿并未提供廚具，所以這些需要進(jìn)行烹飪的蔬菜包（新鮮蔬菜、肉類、雞蛋等），對她來說即使買到了也沒有用。她已向物業(yè)反映此情況，目前還未收到反饋。

民宿物業(yè)群內(nèi)在登記有償蔬菜包需求

每日上午，陳女士會乘坐大巴車統(tǒng)一前往約3公里外的地方進(jìn)行核酸檢測。據(jù)她觀察，檢測點附近也沒有營業(yè)中的超市、商店等。她表示自己也很自覺，不會亂走動，所以也沒有自行前往更遠(yuǎn)的地方采購食品或物資，況且目前海棠灣地區(qū)也不好叫車。

陳女士擔(dān)心，吃完囤貨后如果還未解封，后續(xù)該怎么辦。

信息傳達(dá)有局限，未覆蓋所有游客。陳女士有同事也在三亞度假，入住了天涯區(qū)和亞龍灣區(qū)的酒店，她聽說同事所在酒店“已接到政府通知，正在統(tǒng)計游客信息”，但是她所在的民宿目前尚未接到任何通知。

陳女士致電了同在海棠灣區(qū)的一家酒店詢問此事，“據(jù)我所知，大酒店都開始統(tǒng)計游客信息了”，雖然并不清楚統(tǒng)計信息的具體用處是什么，但陳女士“怕被落下”，甚至有些“慌張”。

在8月7日召開的第41場新冠肺炎疫情防控工作新聞發(fā)布會上，海南省旅游和文化廣電體育廳副廳長劉成表示，對已接待滯留游客入住的酒店，8月6日起7天內(nèi)統(tǒng)一按原入住價格的五折續(xù)住，續(xù)住費用由入住游客承擔(dān)。新入住酒店的游客，按攜程官網(wǎng)公布的最低價格基礎(chǔ)上給予半價優(yōu)惠。劉成副廳長還在會上表示，海南省將全力做好三亞等涉疫市縣滯留旅客的安置安撫、服務(wù)保障應(yīng)急等工作，努力為廣大游客朋友提供最周到、最暖心的服務(wù)。海南省疫情防控工作指揮部綜合組副組長、醫(yī)療救治組副組長、省衛(wèi)生健康委員會副主任李文秀也表示，旅文部門會主動做好滯留游客的住宿、餐飲和疫情防控物質(zhì)保障。

采訪最后，陳女士表示，雖然并不能像其他入住酒店的游客一樣，享受半價政策，但她仍然對民宿老板心存感激，認(rèn)為老板“很善良”，不僅給到了一定的優(yōu)惠，也在為住客提供一些力所能及的幫助和信息的傳達(dá)。

民宿老板提醒住客測核酸及注意事項

但同時，她認(rèn)為目前針對滯留游客的各項保障措施，沒有顧及到像她一樣入住民宿或酒店式公寓的游客，包括日常餐飲問題、政策傳達(dá)落實問題等，感覺同樣作為游客，卻 “被遺忘了”。

陳女士8月4日在三亞拍攝的圖片

（文中當(dāng)事人為化名，圖片均由其本人提供。未經(jīng)授權(quán)，請勿轉(zhuǎn)載）