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旅游安全責(zé)任制度

1 為了有效保護(hù)和合理開發(fā)利用旅游資源，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，保障旅游者、旅游經(jīng)營者及從業(yè)人員的合法權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本省實(shí)際，制定本條例。

2 在行政區(qū)域內(nèi)制定旅游規(guī)劃，從事旅游資源開發(fā)、旅游經(jīng)營和旅游監(jiān)督管理以及旅游者的旅游活動(dòng)

3 發(fā)展旅游業(yè)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持旅游資源保護(hù)與合理開發(fā)相結(jié)合、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展相協(xié)調(diào)的原則，促進(jìn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

4 縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)旅游業(yè)的指導(dǎo)、監(jiān)督管理和服務(wù)工作。

縣級(jí)以上人民政府有關(guān)部門按照各自的職責(zé)，共同做好旅游業(yè)的管理與服務(wù)工作。

5 旅游行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律，發(fā)揮服務(wù)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)作用，維護(hù)旅游經(jīng)營者及從業(yè)人員的合法權(quán)益。

6 縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)部門制定本行政區(qū)域旅游整體形象宣傳計(jì)劃，結(jié)合旅游特色，加強(qiáng)對(duì)城市形象和旅游區(qū)(點(diǎn))的宣傳。

7 縣級(jí)以上人民政府及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)對(duì)促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展做出顯著成績的單位和個(gè)人給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

旅游方面的法律法規(guī)

一、與旅游法相關(guān)法律法規(guī)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)

1、《旅游法》

2、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

二、與星級(jí)酒店、綠色飯店相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)

3、《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》

4、《旅游涉外飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》

5、《綠色飯店等級(jí)評(píng)定規(guī)定》

6、《綠色旅游飯店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)(附附錄A、附錄B)》

三、與美麗鄉(xiāng)村建設(shè)相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)

7、《美麗鄉(xiāng)村建設(shè)指南》

8、《民族民俗文化旅游示范區(qū)認(rèn)定》

9、《農(nóng)家樂經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》

四、福建省和旅游相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)

10、《福建省旅游條例》

(2)景區(qū)村旅游安全制度擴(kuò)展閱讀：

在法律層級(jí)上，除了《旅游法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》之外，我國規(guī)范旅游活動(dòng)的法律主要集中在行政法規(guī)、部門規(guī)章和相關(guān)司法解釋方面，其中還有：

1、規(guī)范旅游者的有《中華人民共和國出境入境管理法》、《中華人民共和國護(hù)照法》、《中國公民出國旅游管理辦法》等。

2、規(guī)范旅行社旅游經(jīng)營活動(dòng)的有《旅行社條例》、《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》、《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法》、《邊境旅游暫行管理辦法》等。

3、規(guī)范導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)旅游活動(dòng)的有《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》、《出境旅游領(lǐng)隊(duì)人員管理辦法》、《大陸居民赴臺(tái)灣地區(qū)旅游領(lǐng)隊(duì)人員管理辦法》等。

4、規(guī)范旅游安全的有《旅游安全管理暫行辦法》、《旅游安全管理暫行辦法實(shí)施細(xì)則》等。

5、規(guī)范旅游糾紛處理的有《旅游投訴處理辦法》、《最高人民法院關(guān)于執(zhí)行旅行社質(zhì)量保證金問題的通知》等。

6、現(xiàn)行有效調(diào)整旅游活動(dòng)的一般性法律還包括《合同法》、《環(huán)境保護(hù)法》、《公司法》、《刑法》等。

旅游景區(qū)安全保衛(wèi)管理制度

安保部工作制度

為保障游客的安全，使安全工作落實(shí)到人，明確職責(zé)并能形成統(tǒng)一協(xié)作，高效運(yùn)轉(zhuǎn)，做好預(yù)防措施，杜絕重大意外事件的發(fā)生，有條不紊地開展好各項(xiàng)工作，特制定本制度。

一、建立景區(qū)安保管理體系，健全景區(qū)各項(xiàng)安保制度，確保游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。

二、建立健全和實(shí)施各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，做好各項(xiàng)預(yù)案的演練、演習(xí)工作。

三、做好各重點(diǎn)部門的安全防范工作，確保水上安全、山林防火制度、措施的有效落實(shí)和實(shí)施。

四、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)的值勤巡查和停車場(chǎng)安全管理的工作。

五、落實(shí)各保安崗位、各安全員的管理制度。

六、安全員崗位管理規(guī)定

（一）熟悉景區(qū)治安崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求，掌握小區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及特點(diǎn)，加強(qiáng)重點(diǎn)崗位（如財(cái)務(wù)、水上安全、護(hù)林防火等）的安全防范。

（二）服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，做到令行禁止、遇事匯報(bào)。

（三）遵守國家的法令、法規(guī)，做到依法辦事。

（四）熟悉本崗位的職責(zé)和工作程序，圓滿完成工作任務(wù)。

（五）堅(jiān)守崗位保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防治安案件的發(fā)生。

（六）積極配合衛(wèi)生、綠化、維修等其它服務(wù)，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的問題向值班室或主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

（七）廉潔奉公，堅(jiān)守原則，是非分明，敢于同違法犯罪行為做斗爭(zhēng)。

（八）不得在景區(qū)內(nèi)介紹或從事任何商業(yè)活動(dòng)，不得接受游客的贈(zèng)與。

（九）注意觀察來往人員的情況及其攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑人員要選擇適當(dāng)?shù)奈恢眉右员O(jiān)視并及時(shí)報(bào)告。

（十）驅(qū)趕景區(qū)范圍內(nèi)踐踏草地、亂散發(fā)廣告、撿垃圾等違章人員。

（十一）要按點(diǎn)、按時(shí)、按線路認(rèn)真仔細(xì)的巡邏，加強(qiáng)治安管理工作，保安人員要做好來訪記錄。景區(qū)內(nèi)實(shí)行24小時(shí)警戒，保安員要著裝整齊統(tǒng)一，舉止大方，文明禮貌，并嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。

七、保安崗位交接班管理規(guī)定

（一）按時(shí)交接班，接班保安員應(yīng)提前到達(dá)崗位，如接班人員未到，當(dāng)班人員不得離開工作崗位。

（二）接班時(shí)要詳細(xì)了解上一班的值勤情況和當(dāng)班應(yīng)注意的事項(xiàng)。

（三）向下班移交值班記錄本，交接人員應(yīng)在值班記錄本上簽字。

（四）接班人員應(yīng)將上一班交下的值班裝備查點(diǎn)清楚，并在值班記錄本上注明交接情況。

八、巡邏員崗位管理規(guī)定

（一）治安巡邏員必須加強(qiáng)責(zé)任心，堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制，按責(zé)任區(qū)域分工，認(rèn)真負(fù)責(zé)地履行職責(zé)。

（二）治安巡邏員因責(zé)任心不強(qiáng)，玩忽職守，撤離工作崗位或不按規(guī)定巡邏而造成的被盜案件、破壞事故、火災(zāi)事故等各種隱患，按損失價(jià)值賠償一定的經(jīng)濟(jì)損失，情節(jié)嚴(yán)重者，解除勞動(dòng)合同。

（三）治安巡邏員發(fā)現(xiàn)盜竊、破壞及各種事故隱患不抓獲，不上報(bào)，不排除而貽誤時(shí)機(jī)造成損失的，除賠償經(jīng)濟(jì)損失外，還要解除勞動(dòng)合同。

（四）治安巡邏員如有內(nèi)外勾結(jié)監(jiān)守自盜者按其盜竊價(jià)值的雙倍罰款，解除勞動(dòng)合同，交公安部門處理。

（五）安巡邏員在巡邏執(zhí)勤時(shí)發(fā)現(xiàn)犯罪分子并將其抓獲或排除大的事故隱患及時(shí)上報(bào)者，給景區(qū)或游客避免造成較大損失的，景區(qū)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

安保部經(jīng)理職責(zé)

一、負(fù)責(zé)景區(qū)消防、安全、保衛(wèi)工作，保證景區(qū)財(cái)產(chǎn)和游客的生命財(cái)產(chǎn)安全。

二、維護(hù)消防設(shè)備設(shè)施的完好，健全消防安全治安保衛(wèi)制度，落實(shí)防范應(yīng)急措施，保障游客的財(cái)產(chǎn)及生命安全。

三、疏理景區(qū)外道路環(huán)境、保證道路通暢。

四、有積極的應(yīng)急求援措施，對(duì)突發(fā)事件有應(yīng)變能力。

五、經(jīng)常進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理事故隱患，重大問題，應(yīng)以書面形式逐級(jí)上報(bào)，一旦發(fā)生事故，負(fù)責(zé)組織拯救現(xiàn)場(chǎng)與傷亡事故的調(diào)查、處理和統(tǒng)計(jì)工作。

六、負(fù)責(zé)停車場(chǎng)車輛停放的安全管理。

七、負(fù)責(zé)提交安全管理書面工作意見，主要包括針對(duì)景區(qū)的安全狀況提出防范措施，隱患整改方案，安全技術(shù)措施和經(jīng)費(fèi)開支計(jì)劃。

八、協(xié)助有關(guān)部門對(duì)員工進(jìn)行安全生產(chǎn)的宣傳、培訓(xùn)、教育工作。

九、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)完善各應(yīng)急預(yù)案的演練實(shí)施工作。