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2023-01-31
2022春節(jié)留杭消費券申報熱點問答一覽
更新時間：2022-03-24 09:20:01作者：未知
1、員工2021年12月的社保在原單位參保，1月離職去了新單位怎么辦？
答：申請人12月在原單位有參保記錄，在1月?lián)Q單位的，可以由原單位作出信用承諾后直接申報；也可由新單位通過異議處理流程申報，申報須提供1月在新單位參保的辦理記錄。
2、申請預留手機號與云閃付手機號不一致是否可以？
答：預留手機號填寫錯誤不影響2022年春節(jié)留杭省外員工電子消費券的申領。
3、員工符合申領條件，因工作需要春節(jié)期間需離杭，是否可申請？
答：符合申領條件即可申請，如春節(jié)期間離杭且已使用消費券，可在云閃付主動退還相應消費券金額。
4、居住在杭州與其他城市交界處，如有臨時不小心離開杭州區(qū)域的，有無關系？
答：因邊界區(qū)域導致偶發(fā)性離開的，無需退還補貼，后臺可以查證。如春節(jié)期間駐留在杭州區(qū)域外的，應按流程退還。
5、杭州市消費券與各區(qū)、縣（市）的留杭大禮包一樣嗎？
答：不一樣，各區(qū)、縣（市）配套了各自的留杭惠民政策，與杭州市級的消費券不沖突，按相應條件和流程申請。
6、申請由單位統(tǒng)一申請，涉及單位員工離杭退還，是否需要單位經(jīng)辦人員辦理？
答：不需要，員工在云閃付APP上即可自行操作退還。
7、員工因故離杭，主動退款的時間期限是多少？
答：主動退款的期限截至2022年2月14日。
8、若短時間內(nèi)申請人員集中導致網(wǎng)站故障，該由哪個部門處理？
答：本次消費券平臺保障充分，也有應急處理方案，確保訪問平穩(wěn)。如遇網(wǎng)絡擁堵，可選擇其他時段進行申報。
9、若2021年12月的參保已繳納未到賬的狀態(tài)，是否可以申領？
答：在1月12日（不含）前繳納的可申領。
10、企業(yè)為員工申領若遇到系統(tǒng)提示條件不符合，但實際條件符合的，進行申訴后反饋的時間多久？
答：異議盡可能當日處理，如遇特殊情況，也將于1月25日前完成異議處理。
11、港澳臺同胞及外籍人士參與消費券活動的補充說明？
答
單位職工情形：港澳臺同胞及外籍人士的用人單位在“親清在線”申報的證件信息須與參加社保時使用的身份證件保持一致。申報成功后，請及時下載云閃付APP，完成實名認證。若申報使用證件和云閃付認證證件不一致，則需在28日前向電子郵箱（[email protected]）傳送兩類證件的電子影印件（照片），后臺工作人員將完成兩類證件的關聯(lián)。
靈活就業(yè)情形：直接向電子郵箱（[email protected]）傳送社保使用的身份證件、云閃付認證證件、留杭承諾函的電子影印件（照片）。
云閃付APP支持護照、港澳居民往來內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、外國人永久居留證四種證件類型進行實名認證。
12、外省大學生在杭州實習，是否可以申領？
答：大學生因無社保記錄，無法享受2022年春節(jié)期間留杭省外員工電子消費券發(fā)放政策，建議關注所在區(qū)、縣（市）有無針對性的就地過年補助政策。
13、登錄賬號等級無法辦理
本政策需要具備二級以上實名認證賬號進行操作，對應經(jīng)辦人認證等級2級以上，即1級、2級賬號可以直接申報本政策。如出現(xiàn)登錄賬號等級無法辦理的提示，可進入右上角【我的企業(yè)】【我的信息】-【經(jīng)辦人授權】查看賬號等級。