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　　中山公共自行車會員線上退押金指南

　　（一）中山通IC卡會員線上辦理退押金流程：

　　1.辦理條件：會員的狀態(tài)需是正常狀態(tài)，即沒有借車未還、車輛丟失等異常情況。如不清楚會員狀態(tài)，可致電公共自行車客服熱線0760-88899969查詢。

　　2.關注微信公眾號“中山市公共自行車”，點擊公眾號下方功能欄“實體卡退款”。

　　3.進入資料上傳界面：

　　(1)拍照上傳“會員本人”的身份證正反面和銀行卡正面信息(帶有銀行卡號的頁面，必須本人同姓名賬戶，狀態(tài)正常);

　　(2)上傳會員押金收據(jù)相片。如會員押金收據(jù)字跡模糊或遺失，需按遺失押金收據(jù)處理，由會員本人在閱知遺失押金收據(jù)電子聲明，本人做電子簽名后提交。

　　4.成功提交資料后，系統(tǒng)將推送進度反饋信息。審核通過后，正常情況下于5個工作日內(nèi)將押金退還至提交的銀行賬戶。因受微信企業(yè)付款到用戶銀行賬戶每日最高上限10萬元影響，如出現(xiàn)大批量退還，可能造成排隊輪候時間延長，敬請耐心等候。

　　5.押金退還成功后，市民留存的押金收據(jù)自動作廢，相關權利義務終止。

　　(二)微信會員辦理退押金流程

　　1.辦理條件：會員的狀態(tài)需是正常狀態(tài)，即未有借車未還情況。如不清楚會員狀態(tài)，可致電公共自行車客服熱線0760-88899969查詢。

　　2.進入微信公眾號“中山市公共自行車”，在“個人中心”提交退押金申請，押金將在審核完成后的5個工作日內(nèi)原路退還。