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　　第六屆山東文化和旅游惠民消費(fèi)季消費(fèi)券用戶規(guī)則（2022年）

　　第一條 為提升大眾文化素養(yǎng)，引導(dǎo)擴(kuò)大文化和旅游消費(fèi)，開(kāi)展山東文化和旅游惠民消費(fèi)季（以下簡(jiǎn)稱消費(fèi)季）活動(dòng)。為便于消費(fèi)者申領(lǐng)、使用山東文化和旅游惠民消費(fèi)券（以下簡(jiǎn)稱省級(jí)消費(fèi)券），制定本規(guī)則。

　　第二條 本規(guī)則中的文化和旅游消費(fèi)是指消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)文化和旅游產(chǎn)品及服務(wù)的直接貨幣消費(fèi)。本活動(dòng)由山東文化和旅游惠民消費(fèi)季組委會(huì)辦公室負(fù)責(zé)組織實(shí)施（以下簡(jiǎn)稱組委會(huì)辦公室）。

　　第三條 消費(fèi)季活動(dòng)期間消費(fèi)者可在消費(fèi)季合作平臺(tái)上申領(lǐng)省級(jí)消費(fèi)券并在該平臺(tái)上使用和查詢已成功申領(lǐng)和使用的省級(jí)消費(fèi)券。通過(guò)消費(fèi)季合作平臺(tái)全過(guò)程管理模式，確保消費(fèi)補(bǔ)貼落到實(shí)處，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　第四條 參與活動(dòng)的消費(fèi)者須為消費(fèi)季合作平臺(tái)實(shí)名注冊(cè)用戶并按照“公平公開(kāi)、先領(lǐng)先得”的原則申領(lǐng)省級(jí)消費(fèi)券。

　　第五條 消費(fèi)者在合作平臺(tái)領(lǐng)取的省級(jí)消費(fèi)券只可用于購(gòu)買(mǎi)該平臺(tái)的指定產(chǎn)品且不可與其他市級(jí)文旅消費(fèi)券相互疊加使用。

　　第六條 省級(jí)消費(fèi)券分為通用券和定向券兩類，設(shè)10元、20元、50元、70元、150元、200元等不同面額，消費(fèi)季期間每位消費(fèi)者領(lǐng)用省級(jí)消費(fèi)券額度上限為500元。通用券可用于購(gòu)買(mǎi)山東省內(nèi)的文藝演出、景區(qū)門(mén)票、旅游線路、星級(jí)酒店、星級(jí)民宿、圖書(shū)報(bào)刊、影視音像、數(shù)字文化、文創(chuàng)衍生、文化娛樂(lè)、傳統(tǒng)工藝、藝術(shù)培訓(xùn)、文化用品、文化體驗(yàn)等產(chǎn)品和服務(wù)；定向券可用于購(gòu)買(mǎi)定向活動(dòng)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品。省級(jí)消費(fèi)券不能兌換現(xiàn)金，不得轉(zhuǎn)讓。

　　第七條 省級(jí)消費(fèi)券為在消費(fèi)季合作平臺(tái)領(lǐng)取的電子代金券。為使更多消費(fèi)者可成功領(lǐng)用消費(fèi)券，消費(fèi)者領(lǐng)取后須在72小時(shí)內(nèi)使用（具體有效期根據(jù)券面實(shí)際標(biāo)注為準(zhǔn)），有效期內(nèi)消費(fèi)者可正常使用，逾期的省級(jí)消費(fèi)券不占消費(fèi)者個(gè)人省級(jí)消費(fèi)券領(lǐng)用總額度。

　　第八條 產(chǎn)品銷(xiāo)售抵扣省級(jí)消費(fèi)券時(shí)，不超過(guò)單筆消費(fèi)成交額的規(guī)定比例。景區(qū)門(mén)票、旅游線路、星級(jí)酒店、星級(jí)民宿、圖書(shū)報(bào)刊、影視音像、數(shù)字文化、文創(chuàng)衍生、文化娛樂(lè)、傳統(tǒng)工藝、藝術(shù)培訓(xùn)、文化用品、文化體驗(yàn)等產(chǎn)品和服務(wù)使用省級(jí)消費(fèi)券的面額不超過(guò)產(chǎn)品售價(jià)的20%；文藝演出類產(chǎn)品使用省級(jí)消費(fèi)券的面額不超過(guò)產(chǎn)品售價(jià)的50%。

　　單筆消費(fèi)只可以使用一張省級(jí)消費(fèi)券，購(gòu)買(mǎi)單件文化和旅游產(chǎn)品及服務(wù)不可拆分為兩筆及兩筆以上消費(fèi)。為營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境，杜絕刷單行為，消費(fèi)者在同一家文化、演藝、旅游企業(yè)使用省級(jí)消費(fèi)券消費(fèi)次數(shù)不得超過(guò)五次。

　　第九條 消費(fèi)者無(wú)論在線上平臺(tái)消費(fèi)還是在線下實(shí)體店消費(fèi)，在平臺(tái)領(lǐng)取省級(jí)消費(fèi)券后，均需通過(guò)線上平臺(tái)完成下單并支付。

　　第十條 省級(jí)消費(fèi)券一經(jīng)使用，系統(tǒng)即將該券標(biāo)記為“已使用”狀態(tài)。

　　第十一條 消費(fèi)者若發(fā)生退貨行為，其消費(fèi)過(guò)程中使用的省級(jí)消費(fèi)券自動(dòng)作廢，作廢的省級(jí)消費(fèi)券不占消費(fèi)者個(gè)人省級(jí)消費(fèi)券領(lǐng)用總額度。退款金額為消費(fèi)者實(shí)際支付金額，不含省級(jí)消費(fèi)券扣減部分。

　　第十二條 因系統(tǒng)故障、電力或通訊中斷、網(wǎng)絡(luò)異常等不可抗拒因素導(dǎo)致省級(jí)消費(fèi)券無(wú)法使用時(shí)，合作單位應(yīng)及時(shí)向消費(fèi)者說(shuō)明情況并提供相應(yīng)幫助。

　　第十三條 消費(fèi)者有權(quán)監(jiān)督合作單位的服務(wù)質(zhì)量，并對(duì)不良服務(wù)行為進(jìn)行投訴舉報(bào)，舉報(bào)服務(wù)電話：0531-51791735。

　　第十四條 消費(fèi)者在使用省級(jí)消費(fèi)券過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題均可撥打消費(fèi)季組委會(huì)辦公室（0531-51791735）或消費(fèi)季合作平臺(tái)服務(wù)電話進(jìn)行咨詢。

　　第十五條 本規(guī)則最終解釋權(quán)歸山東文化和旅游惠民消費(fèi)季組委會(huì)辦公室所有。

　　第十六條 本規(guī)則自正式頒布起施行。