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春節(jié)假期的余韻還未散去，網(wǎng)友“無(wú)業(yè)游鯊Thr”的分享悄然成為游戲愛(ài)好者之間的小熱門，一個(gè)成年人突然發(fā)現(xiàn)自己失去了他愛(ài)玩的游戲。

顧客詢問(wèn)網(wǎng)吧管理，為什么玩不了《魔獸世界》游戲？回答說(shuō)“暴雪系列國(guó)服都沒(méi)了”。在網(wǎng)管無(wú)法做出進(jìn)一步解釋之后，這個(gè)男人坐在那什么都沒(méi)做，只是瀏覽暴雪游戲在國(guó)內(nèi)停運(yùn)新聞，接著便一直說(shuō)著“我游戲玩不了了，那我玩什么啊”。分享此事的網(wǎng)友也感嘆，“聽(tīng)著太難受了?！?/p>

（圖源：微博@無(wú)業(yè)游鯊Thr）

2023年1月24日，因游戲開(kāi)發(fā)商暴雪和國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)方網(wǎng)易未能達(dá)成一致，前者也沒(méi)能尋找到額外的持續(xù)運(yùn)營(yíng)方式，自2009年網(wǎng)易開(kāi)始合作運(yùn)營(yíng)的《魔獸世界》游戲在國(guó)內(nèi)終止運(yùn)營(yíng)，其他的多款暴雪旗下游戲也在同一時(shí)間給按下了在華運(yùn)營(yíng)的暫停鍵。只是，歸來(lái)之日或遙遙無(wú)期。

一石激起千層浪。暴雪中國(guó)于停服前自行上線了供玩家下載數(shù)據(jù)的《魔獸世界》游戲角色存檔功能，網(wǎng)易則在停服后開(kāi)啟余額退款渠道。玩家或?qū)で笄巴夥瓮嫱緩?，或是選擇其他游戲不再延續(xù)旅程。也有人對(duì)動(dòng)視暴雪CEO鮑比·科蒂克口誅筆伐，認(rèn)為他葬送了暴雪游戲前途。

（圖源：暴雪中國(guó)）

無(wú)論如何，一個(gè)時(shí)代已經(jīng)遠(yuǎn)去。我們希望用一組數(shù)字，來(lái)記錄這個(gè)游戲行業(yè)及跨國(guó)商業(yè)合作的重要事件。

暴雪玩家最后的68天

2022年11月17日，暴雪側(cè)單方面發(fā)出公告，稱除《暗黑破壞神：不朽》外的暴雪游戲因授權(quán)協(xié)議到期，將于2013年1月23日后暫停服務(wù)。此后網(wǎng)易方面發(fā)出公告，證實(shí)了雙方在續(xù)約問(wèn)題上未能達(dá)成一致，將著手關(guān)停暴雪游戲國(guó)服并安排退款，暴雪和網(wǎng)易的合作迎來(lái)終結(jié)。

（圖源：暴雪中國(guó)）

起初，外界認(rèn)為此事仍有斡旋空間，暴雪率先發(fā)難不過(guò)是希望在交涉中掌握更多主動(dòng)權(quán)。此后的事態(tài)發(fā)展讓玩家意識(shí)到，成功續(xù)約的可能性越發(fā)渺小，逐漸開(kāi)始猜測(cè)騰訊、字節(jié)跳動(dòng)或其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)會(huì)拿下代理權(quán)。然而沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)成果，玩家群體將在68天后和暴雪游戲告別。

11月23日，暴雪游戲國(guó)服充值通道關(guān)閉，這意味著時(shí)間計(jì)費(fèi)的《魔獸世界》賬號(hào)一旦到期，玩家將沒(méi)有正常的繼續(xù)游戲途徑。因此能兌換游戲時(shí)間的道具價(jià)格猛漲，二手渠道成交價(jià)從原價(jià)360元漲至超500元，直到運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)提供臨時(shí)充值辦法，才暫時(shí)遏制了如此事態(tài)。

對(duì)于玩家而言，充值困境僅僅是游戲迎來(lái)停服結(jié)局的插曲，1月24日停服后將要何去何從才是真正的問(wèn)題。一部分人開(kāi)始嘗試更多的同類型游戲，《魔獸世界》玩家就大量涌入各類大型MMORPG游戲，網(wǎng)易旗下武俠題材游戲《逆水寒》甚至還專設(shè)運(yùn)營(yíng)模式有調(diào)整的“老兵服”。

（圖源：暴雪中國(guó)）

相當(dāng)一部分人選擇轉(zhuǎn)戰(zhàn)暴雪游戲外服，熟悉的游戲能最大限度延續(xù)娛樂(lè)體驗(yàn)，暴雪于國(guó)際市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的游戲都提供了完善中文化，且《星際爭(zhēng)霸2》《守望先鋒2》都從預(yù)付費(fèi)轉(zhuǎn)向了免費(fèi)游玩，玩家轉(zhuǎn)移門檻其實(shí)不高?！赌ЙF世界》雖需充值時(shí)間，但早已有外服游玩成熟體系。

100萬(wàn)人排隊(duì)等待退款

網(wǎng)絡(luò)游戲停止服務(wù)后，玩家尚未消耗的充值余額將如何處理，一直是行業(yè)頗有爭(zhēng)議的環(huán)節(jié)。暴雪停服一事得到了消協(xié)關(guān)注，亦有網(wǎng)友提及了各類涉及游戲停服的司法案件中，玩家如何爭(zhēng)取到應(yīng)有權(quán)利的案例。游戲消費(fèi)對(duì)應(yīng)的虛擬道具所有權(quán)飽受關(guān)注，因此和普通服務(wù)不甚相同。

2月1日退款通道正式開(kāi)放，玩家紛紛在社交媒體分享了自己的退款界面，即使以時(shí)間計(jì)費(fèi)和客單價(jià)相對(duì)較低的游戲內(nèi)道具為主要盈利模式，仍有相當(dāng)數(shù)量的玩家為自己的游戲賬號(hào)充入數(shù)百元甚至數(shù)千元金額，短短一天之內(nèi)，顯示有超過(guò)100萬(wàn)人排隊(duì)等待退款。

（圖源：微博）

買斷制游戲默認(rèn)不退款引發(fā)討論?！缎请H爭(zhēng)霸2》《暗黑破壞神3》《守望先鋒》在上線之處，都采用暴雪游戲最早在單機(jī)模式下的買斷制付費(fèi)，但實(shí)際上采用全程聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)游戲形態(tài)運(yùn)營(yíng)。許多玩家認(rèn)為買斷制付費(fèi)就應(yīng)提供離線長(zhǎng)期可玩體驗(yàn)，卻遭此次停服影響無(wú)法繼續(xù)游玩。

停服和退款對(duì)網(wǎng)易、暴雪雙方的同樣產(chǎn)生了財(cái)務(wù)影響。暴雪發(fā)出公告后網(wǎng)易股價(jià)走低，此后網(wǎng)易公告稱暴雪合作收益僅占少數(shù)，從財(cái)報(bào)中也能看出網(wǎng)易自研運(yùn)營(yíng)端游手游早已是收入中流砥柱。暴雪亦未如預(yù)期般達(dá)成收益更高的續(xù)約，動(dòng)視暴雪股價(jià)來(lái)到近一年的最低點(diǎn)。

268個(gè)《爐石傳說(shuō)》主播

暴雪游戲產(chǎn)生的價(jià)值不僅僅是直接為玩家提供游戲體驗(yàn)一個(gè)環(huán)節(jié)，更因?yàn)楣适?、美術(shù)、游玩等多個(gè)有深度的部分，給那些創(chuàng)造娛樂(lè)內(nèi)容的游戲主播們提供了大量素材。游戲主播因?yàn)橥姹┭┯螒蛭礁嘤^眾，同時(shí)這些游戲也因?yàn)橹鞑ビ绊懥?，獲得2010年前無(wú)法想象的出圈效果。

最典型的案例莫過(guò)于《爐石傳說(shuō)》和依靠這款游戲走上舞臺(tái)的主播們。《爐石傳說(shuō)》是“魔獸”系列衍生而來(lái)的卡牌對(duì)戰(zhàn)游戲，繼承故事設(shè)定的同時(shí)又有著無(wú)需太多門檻的游玩體驗(yàn)，早期憑借游戲體驗(yàn)和金字招牌引來(lái)主播，輕松上手的本質(zhì)又使其被不是暴雪粉絲的大量玩家喜愛(ài)。

（圖源：《爐石傳說(shuō)》國(guó)服官博）

游戲-主播-觀眾，三者之間構(gòu)成了相互依賴共榮的生態(tài)圈。游戲主播在對(duì)戰(zhàn)中能更有效地產(chǎn)生節(jié)目?jī)?nèi)容，觀眾看直播獲得消遣娛樂(lè)又會(huì)對(duì)游戲本身產(chǎn)生興趣進(jìn)而體驗(yàn)，網(wǎng)易和直播平臺(tái)更是樂(lè)于組織活動(dòng)拉動(dòng)活躍度。最盛之時(shí)，多個(gè)主播借此獲得階級(jí)躍升，一時(shí)傳為美談。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，單斗魚(yú)直播平臺(tái)就有268個(gè)大大小小的全職或非全職《爐石傳說(shuō)》主播，其中一些人仍在進(jìn)行這款游戲的直播內(nèi)容，一些人通過(guò)過(guò)程中積攢的人氣完成職業(yè)轉(zhuǎn)型。暴雪網(wǎng)易談判失敗消息傳出后，他們都表達(dá)了遺憾之情，也都在討論著《爐石傳說(shuō)》國(guó)服停服后何去何從。

就和玩家類似，主播們各有抉擇：或轉(zhuǎn)戰(zhàn)外服或是嘗試同類卡牌對(duì)戰(zhàn)游戲，或是嘗試起了其他的游戲，比如悄然間興起的《鵝鴨殺》。沒(méi)有暴雪游戲，主播也在逐步體驗(yàn)新游戲發(fā)掘更多內(nèi)容。有人早就跟暴雪游戲脫離了關(guān)系，游戲帶來(lái)了歡樂(lè)和資產(chǎn)，但也不過(guò)是生命的一部分。

3500萬(wàn)美元罰金

財(cái)報(bào)顯示，在動(dòng)視暴雪整個(gè)集團(tuán)，中國(guó)玩家消費(fèi)帶去的收入進(jìn)展總營(yíng)收的3%，然而對(duì)于暴雪這個(gè)與中國(guó)市場(chǎng)關(guān)聯(lián)最緊密的部分來(lái)說(shuō)，這片土地提供了將近20%的收入。暴雪沒(méi)有跟網(wǎng)易達(dá)成續(xù)約或?qū)ふ倚逻\(yùn)營(yíng)商，直接丟掉了這塊“香餑餑”看似不理智，也折射出了這家公司的境遇。

曾幾何時(shí)，暴雪娛樂(lè)就是游戲行業(yè)最頂級(jí)開(kāi)發(fā)實(shí)力的代表。玩家群體中流傳著“暴雪出品，必屬精品”的美譽(yù)，從《魔獸爭(zhēng)霸》系列到網(wǎng)游《魔獸世界》，巨大轉(zhuǎn)型之下拿出了劃時(shí)代意義的產(chǎn)品。此后的新游戲《爐石傳說(shuō)》和《守望先鋒》，都在各自領(lǐng)域獲得了相當(dāng)?shù)某晒Α?/p>

（圖源：暴雪）

近十年間，鑄就了暴雪的核心成員不斷離職，同步發(fā)生的變化，是游戲品質(zhì)和研發(fā)節(jié)奏受到巨大影響。被寄予厚望的MOBA類游戲《風(fēng)暴英雄》沒(méi)有達(dá)成任何意義上的商業(yè)成就，《守望先鋒》開(kāi)局精彩但后續(xù)內(nèi)容更新疲軟，往日的支柱《魔獸世界》也被玩家詬病劇情平庸。

在公司層面，暴雪更是丑聞?lì)l發(fā)：圍繞著動(dòng)視暴雪CEO鮑比·科蒂克，和暴雪娛樂(lè)高管之間的管理經(jīng)營(yíng)糾紛，讓人們感受到表面風(fēng)暴之下的漩渦。與暴雪企業(yè)經(jīng)營(yíng)緊密相關(guān)的諸多性丑聞，更是把這家原本可以是游戲文化代表公司徹底拉下神壇，失去了最后的遮羞布。

美國(guó)證券交易委員會(huì)日前宣布，動(dòng)視暴雪將因性丑聞等事件被罰款3500萬(wàn)美元，這對(duì)于暴雪乃至整個(gè)動(dòng)視暴雪的營(yíng)收不過(guò)是九牛一毛，也能難見(jiàn)從根本上解決暴雪危機(jī)的曙光。千里之堤潰于蟻穴，暴雪游戲國(guó)服停服，不過(guò)是一家偉大公司消失的尾聲。