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越來越多年輕人選擇修復(fù)化妝品，而不是買新的，這與生活水平無關(guān)。/圖蟲創(chuàng)意

多數(shù)人知道“化妝品修復(fù)”，是通過短視頻。

視頻里，一件支離破碎的化妝品先出鏡，如曬熔后重新結(jié)塊的口紅、碎成數(shù)十塊的粉餅；一雙戴橡膠手套的手開始工作，拔出口紅膏體、高溫熔化，再灌入模具；酒精擦拭外殼，再用紫外線消毒；將成模的口紅膏體裝回殼中。

眼影等粉狀化妝品的修復(fù)手段與之相似，只是“倒模”這步換成“壓盤”。15-20分鐘，破損的化妝品便恢復(fù)如初。

化妝品修復(fù)視頻最早出現(xiàn)在2019年年底，2022年上半年數(shù)量與流量集體爆增。小紅書上，相關(guān)筆記超5萬篇；抖音上，視頻合輯“沉浸式彩妝修復(fù)改造”總播放量達(dá)8285萬次。

流量推動(dòng)生意。淘寶上，化妝品修復(fù)服務(wù)月成交量少則100+，多則800+；修復(fù)的器材也賣得好，單家店鋪一個(gè)月能成交900套。

網(wǎng)絡(luò)上，從粉餅到眼影，再到口紅，幾乎所有化妝品類型，都有相應(yīng)的修復(fù)服務(wù)。/淘寶、小紅書截圖

背后的行業(yè)也被頻繁討論，內(nèi)容有好奇也有質(zhì)疑——化妝品修復(fù)師能賺多少錢？此行業(yè)會(huì)是曇花一現(xiàn)嗎？如何解決衛(wèi)生、品質(zhì)和信任問題？

新興與冷門，給化妝品修復(fù)行業(yè)披上神秘面紗。業(yè)內(nèi)的悲歡，只有面紗下的人知道。

單量“噌噌噌”地往上漲

2021年夏天，劉小姐都在研究個(gè)體型創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。

她做金融出身，生孩子后想自己創(chuàng)作。金融的創(chuàng)業(yè)門檻高，啟動(dòng)基金動(dòng)輒上億元，做回老本行的可能性不大。某天，一條口紅修復(fù)視頻，勾起她摔斷過數(shù)支口紅的記憶。她買了一套幾十元的簡易工具，按照視頻里的步驟玩了一下，發(fā)現(xiàn)成品還不錯(cuò)，便乘興再修一支，并錄了視頻放到網(wǎng)上。

視頻意外地爆了，不到一個(gè)月時(shí)間，就獲得100萬次的播放量。陸續(xù)有網(wǎng)友私信她要她幫忙修復(fù)化妝品，還愿意付費(fèi)。她推斷，此商機(jī)建立在年輕人的化妝品購買量大和存量大的基礎(chǔ)上，國內(nèi)化妝品市場規(guī)模有多大，化妝品修復(fù)的天花板就有多高，“當(dāng)時(shí)我想，這門生意做個(gè)三五年是沒問題的”。

20分鐘，一支口紅就修好了。/@仟溢工作室

行業(yè)太新，商家競爭小，劉小姐的生意起步很快。

她在去年8月成立工作室，9月的訂單量已多到一個(gè)人做不完。2022年年初，她將工作室從深圳轉(zhuǎn)移到湖北老家，因?yàn)檫@種通過線上接單、無須經(jīng)營實(shí)體店鋪的業(yè)務(wù)，更適合在租金低、人工成本低的三四線城市。目前，她修復(fù)一件化妝品的利潤能去到50%至60%，月利潤一兩萬元。

化妝品修復(fù)按“件”收費(fèi)，市場均價(jià)35元/件，偶有耗時(shí)長的訂單，則視破碎情況收費(fèi)。在江西南昌創(chuàng)業(yè)的修復(fù)師幾舟，遇到三種以上顏色的眼影盤，就按顏色個(gè)數(shù)收錢，因?yàn)楣馐菍⒉煌伾?、混到一塊的粉末區(qū)分開，已是大工程。若實(shí)在無法分開，便跟顧客商量是否要混合成新顏色。

同樣因?yàn)樘?，行業(yè)招人難，推廣也難。

最早的一批化妝品修復(fù)師，大多從代購轉(zhuǎn)行，集中在山東和廣東——前者離韓國近，后者離中國港澳地區(qū)近。疫情之后，大家不敢出遠(yuǎn)門，便憑對(duì)化妝品成分、顏色和品牌的經(jīng)驗(yàn)，在家做修復(fù)生意，剛好因應(yīng)了潛在的消費(fèi)需求。

隨著業(yè)務(wù)增多，原有的從業(yè)者不夠用了，但新的從業(yè)者還未成長。劉小姐回憶，去年粉絲數(shù)10萬以上的化妝品修復(fù)博主，可能不超10個(gè)。她在網(wǎng)上發(fā)招聘信息時(shí)，平臺(tái)甚至沒有可歸類的標(biāo)簽，只能放進(jìn)“美容美發(fā)”中。面試時(shí)，她要先用半小時(shí)向面試者解釋工作內(nèi)容。聽完后，面試者往往表示困惑：“我真的能行嗎？”

即使是業(yè)內(nèi)人，大多也會(huì)將化妝品修復(fù)與美甲、美發(fā)、小樣分裝等傳統(tǒng)項(xiàng)目結(jié)合，借助后者的高普及度，帶動(dòng)前者的業(yè)務(wù)量。

2022年春節(jié)后，劉小姐辦了一個(gè)線上教學(xué)班，想培養(yǎng)多些從業(yè)者。幾舟就是這樣入行的。他之前是一名司機(jī)，今年年初刷到劉小姐的視頻后，看重此行業(yè)能賺錢、待挖掘的空間大，便報(bào)了班。他成立工作室至今4個(gè)月，月營業(yè)額從1000元遞增至2萬元，目前月修復(fù)件數(shù)50件。

除了修復(fù)破損，還有顧客湊齊幾盒接近用完的相同化妝品，要求修復(fù)師將余量刮下、整合成一件“新”的。/@螞蟻改造師

后來者涌入

劉小姐感到詫異，2022年4月開始，咨詢培訓(xùn)課程的私信激增，一天能收到100條，有時(shí)候比訂單還多。

幾舟認(rèn)為，這由創(chuàng)業(yè)成本低、短視頻紅利和疫情影響三重原因?qū)е隆?/p>

初入社會(huì)的年輕人，若手頭拮據(jù)，買配置低一些的機(jī)器，1000元左右也可以啟動(dòng)；配置好一些的機(jī)器，如打碎機(jī)、壓盤機(jī)等，單價(jià)在幾百塊以內(nèi)。加上場地租金，幾舟創(chuàng)業(yè)前期投入了3萬元，3個(gè)月已經(jīng)回本。

創(chuàng)業(yè)的時(shí)間成本也低。劉小姐表示，僅上手的話，快則一個(gè)月，慢則三個(gè)月足矣。

上手與專業(yè)的區(qū)別在經(jīng)驗(yàn)，比如修復(fù)口紅，生手加熱熔化膏體時(shí)，會(huì)控制不好火候，“啞光、濃稠質(zhì)地的膏體加熱溫度要高一點(diǎn)，滋潤型的膏體只能加熱一會(huì)兒”，否則會(huì)導(dǎo)致脫模后的膏體表面產(chǎn)生氣泡；澆灌塑形時(shí)，灌得慢了，膏體會(huì)出現(xiàn)紋路。技巧全憑感覺，因此生手修復(fù)化妝品，可能需要返工兩到三次，熟手則能一次性完成。

另外，修復(fù)的保修期一般是兩個(gè)月，顧客在此期間發(fā)現(xiàn)粉餅壓盤不平整，或在寄送途中碰碎了，可無數(shù)次寄回重做。返工不影響成品質(zhì)量，僅延長修復(fù)師的工作時(shí)間。單論上崗資格，一個(gè)月就能出師。

粉末狀的化妝品，最后一步是壓盤。粉是否易碎、表面是否平整，就看壓盤的技術(shù)了。/@螞蟻改造師

前期投入少，加之短視頻平臺(tái)的高流量，讓年輕人仿佛看到了一條“捷徑”。疫情期間難找工作，新事物或能帶來新機(jī)會(huì)。不斷涌入的學(xué)徒們，在人數(shù)和話題度上擴(kuò)大了行業(yè)觸及面。

行業(yè)迅速發(fā)展的另一個(gè)原因，是國內(nèi)的化妝品價(jià)格相對(duì)高。一位定居在美國洛杉磯的華人告訴幾舟，她那邊買口紅很便宜，弄斷了就扔了，修復(fù)的性價(jià)比不高，這門生意在那邊做不起來。

年輕人是變節(jié)儉了，

還是變窮了

化妝品修復(fù)與整個(gè)美妝行業(yè)的發(fā)展曲線有重疊。

國信證券發(fā)布于6月6日的《化妝品系列專題之十：從量變到質(zhì)變，共啟美妝產(chǎn)品大時(shí)代》報(bào)告顯示，2021年中國化妝品類零售額同比增長14%，但從逐季趨勢看，2021年下半年增速開始持續(xù)下行，2022年1-4月增速降至-3.6%。

年輕人新購化妝品少了，關(guān)注度卻提升了。億邦智庫發(fā)布的《2022Q1美妝個(gè)護(hù)行業(yè)數(shù)據(jù)洞察報(bào)告》顯示，美妝護(hù)膚在2019-2021年持續(xù)3年進(jìn)入知乎熱議關(guān)鍵詞榜單。其中，2021年的相關(guān)內(nèi)容總量是2019年的2倍。

部分熱度流向了修復(fù)領(lǐng)域，但原因非“年輕人變節(jié)儉了，或變窮了”這么簡單。

劉小姐的顧客群體，全是大眾觀念中“花錢大方”的90后和00后，其中一位對(duì)她說，如果早遇到你，我就不會(huì)扔這么多口紅了。幾舟曾遇到一位“富婆”顧客，她買化妝品都是用推車裝的，家里有100多支口紅，最貴的一支接近1000元，但她的口紅斷了，還是會(huì)寄去修復(fù)。

“修復(fù)化妝品與生活條件關(guān)系不大，更多體現(xiàn)了一種理性消費(fèi)心態(tài)，如果幾十元就能修復(fù)好，非要花600元買個(gè)新的，這筆賬怎么算都像踩坑?！睅字壅J(rèn)為，節(jié)儉觀念一直存在，化妝品修復(fù)服務(wù)是此觀念的出口，讓大家得以省下錢購買更多快樂。

化妝品也是情感的載體。

有一個(gè)女孩給劉小姐寄了支“爆漿”口紅，其內(nèi)膽已經(jīng)裂開，膏體被曬熔后又凝固，糊在殼內(nèi)壁?？诩t是女孩的前男友送的，分手后沒被扔掉，某天被親戚的小孩在玩鬧時(shí)摔到了地上。女孩給劉小姐發(fā)語音時(shí)帶著哭腔，說口紅是不會(huì)再用了，只希望它看起來跟以前一樣。

相似的故事很多，壞掉的化妝品中，有暗戀對(duì)象送的，也有曾經(jīng)的閨密送的。物品能修復(fù)好，記憶只能留在從前，但有總比沒有好。

修復(fù)化妝品，是為了留住記憶。/@仟溢工作室

口紅改色，作為化妝品修復(fù)的衍生屬性，同樣吸引年輕人。加熱熔化膏體，往里加色粉和植物混合油，調(diào)和出期望顏色。女孩收到了朋友送的口紅，牌子很貴，但顏色難以駕馭，便想要改色。當(dāng)然，顏色是化妝品牌的競爭力之一，修復(fù)師只能靠肉眼判斷顏色色值，無法做到一模一樣。

功能性需求之外，化妝品修復(fù)的另一半熱度，來自心理需求。

此類視頻多與沉浸式母題結(jié)合，逐一修復(fù)化妝品零件的過程，讓人感到治愈。DT財(cái)經(jīng)發(fā)布的《2022青年妝護(hù)興趣十大趨勢》顯示，2021年，B站情緒類美妝護(hù)膚視頻的年度播放量同比增長8.4倍，大家期望在觀看中獲得療愈、釋放壓力、放松心情的效果。

沉浸、治愈、助眠、解壓、修復(fù)，排在B站情緒類美妝護(hù)膚視頻年度熱詞榜的前5位——化妝品修復(fù)視頻的特點(diǎn)，恰與之相符。/《2022青年妝護(hù)興趣十大趨勢》

利潤、誠信與衛(wèi)生，
修復(fù)師面臨的質(zhì)疑

劉小姐遇到過一件狗血的事。

一個(gè)男孩想送口紅給女朋友，因?yàn)槭菍W(xué)生，三四百元算是大數(shù)目了。他便上網(wǎng)買了15張口紅試色卡，一張卡里有0.3克口紅膏體，共約80元。他要求劉小姐將試色膏體刮下、熔成一支正裝口紅。

至于口紅外殼，男孩提供了一個(gè)內(nèi)有膏體殘留的空殼，“他自稱是女友用完的，但我總感覺是在二手平臺(tái)上買的”。做完這支口紅后，劉小姐再?zèng)]接過類似的訂單，她覺得自己是這場感情的“幫兇”。

此事恰能引出網(wǎng)友的質(zhì)疑——修復(fù)師會(huì)不會(huì)把各種把化妝品都偷一點(diǎn)，或把專柜試色卡，積少成多地做出冒牌貨拿去賣？

劉小姐表示，理論上可以做到，但沒必要，露餡風(fēng)險(xiǎn)太大。修復(fù)師的手工品和工廠里的機(jī)器成品區(qū)別很大，比如粉餅，經(jīng)過機(jī)器壓盤的，摔到地上會(huì)碎成幾塊，手工壓盤的話，一摔就成粉末狀；再如口紅，機(jī)器塑形的膏體，拔出來是結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)的，手工成模的膏體，靠近底座的部分有明顯的冷卻氣孔。

工廠流水線制作的口紅，膏體是結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)的、底部是平整的。/視覺中國

偷的性價(jià)比也不高。幾舟算了一筆賬，一塊粉餅凈含量約10克，送來修復(fù)的一般是使用過的，按5克余量來算，被偷了1克都很明顯，只能偷零點(diǎn)幾克，甚至零點(diǎn)零幾克，不知道要“偷”到何年何月，還得另花錢買外殼。市面上的粉餅，貴的四五百元，便宜的只要一百多元，“會(huì)為了這點(diǎn)錢砸自己飯碗？見仁見智吧”。

但也只能“見仁見智”，修復(fù)師確實(shí)無法拿出有力的自辯證據(jù)。上兩個(gè)月，有網(wǎng)友爆料自己的眼影修復(fù)后少了近一半。商家和網(wǎng)友各執(zhí)一詞，結(jié)果不了了之。

在規(guī)避糾紛的問題上，幾舟想過錄下每一件化妝品的修復(fù)視頻，后來發(fā)現(xiàn)時(shí)間成本太大，降低了修復(fù)效率。劉小姐則從控制訂單量和推動(dòng)整體發(fā)展入手，“業(yè)務(wù)太新，售后還未跟上，只能把量和資金流控制在健康范圍內(nèi)，跑得太快會(huì)引來毀滅性打擊。另外是鼓勵(lì)業(yè)內(nèi)人一起往前跑，現(xiàn)階段不要出現(xiàn)龍頭”，這也是她舉辦培訓(xùn)班的另一個(gè)原因。

衛(wèi)生方面，也有質(zhì)疑聲。網(wǎng)友們擔(dān)心，化妝品在修復(fù)過程中會(huì)不會(huì)摻入灰塵或皮屑。目前修復(fù)師在工作時(shí)戴頭套和手套?！叭绻茉跓o菌車間里作業(yè)，是最安全的?！?/b>幾舟認(rèn)為，環(huán)境升級(jí)必然會(huì)增加成本，將削弱修復(fù)服務(wù)的低價(jià)優(yōu)勢，“但價(jià)格再怎么漲，也有個(gè)上限，性價(jià)比總歸比買新的要高”。

還有一個(gè)疑問，假設(shè)未來化妝品修復(fù)的環(huán)境無菌化、產(chǎn)出正規(guī)化，是否會(huì)動(dòng)了品牌們的蛋糕？會(huì)否掀起侵權(quán)風(fēng)波？/視覺中國

每一種新消費(fèi)需求出現(xiàn)，都掀起一場狂歡。

新需求往往根植于現(xiàn)有的市場中，化妝品修復(fù)也不例外，如果中國化妝品行業(yè)的市場規(guī)模能夠擴(kuò)張，化妝品修復(fù)市場自然也有上升空間；但如果化妝品修復(fù)行業(yè)不解決目前存在的問題，恐怕市場空間也終將有限。

現(xiàn)存的偷工減料、衛(wèi)生和顧客信任問題未完全解決，未來可能要應(yīng)對(duì)侵權(quán)、變現(xiàn)造假的質(zhì)疑。創(chuàng)業(yè)未到一年，劉小姐已經(jīng)評(píng)估到接下來的風(fēng)險(xiǎn)。

但每個(gè)新行業(yè)都是這么蹚過來的，她覺得這門生意的壽命，“能往十年沖一沖”。

（文中劉小姐、幾舟為化名）