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通常來(lái)說(shuō)比亞迪4s店最怕客戶去找廠家投訴，因?yàn)楸葋喌蠌S家對(duì)各大4s店經(jīng)銷商都會(huì)有考核，其中客戶投訴就是一項(xiàng)重要的考核指標(biāo)，比亞迪的廠家投訴電話為400-830-3666，撥打電話后直接向客服表明訴求即可。

目前比亞迪多個(gè)經(jīng)銷商都存在無(wú)法按時(shí)交車的問(wèn)題，對(duì)此部分消費(fèi)者選擇撥打12315進(jìn)行投訴，然而用處并不大，多個(gè)未按時(shí)完成交付的車主表示，自己在車質(zhì)網(wǎng)和12315都提交了投訴，但是基本上治標(biāo)不治本。

雖然12315可以請(qǐng)求市場(chǎng)監(jiān)督局協(xié)助，會(huì)有專門人士幫助協(xié)調(diào)，但是我們要知道比亞迪目前訂單堆積過(guò)多產(chǎn)能受限，只能按照訂單順序來(lái)進(jìn)行車輛排產(chǎn)，如果在4s店交的是訂金那么根據(jù)合同法規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)要求退還車輛訂金，但如果交的是定金，一般情況下是無(wú)法退還的。

以上說(shuō)法也并非絕對(duì)，總的來(lái)說(shuō)就是要按照購(gòu)車合同來(lái)辦事，如果在合同上寫明了無(wú)法按時(shí)交車可退定金的話那就可以退，大家在購(gòu)車時(shí)也一定要保持思路清晰，切勿被銷售說(shuō)幾句就輕易下定金，同時(shí)在簽署購(gòu)車合同之前也一定要查閱合同上的相關(guān)條約，盡量避免不必要的損失。