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　　10016，是中國聯(lián)通的服務(wù)電話，主要用于用戶回訪、挽留和維系、電話營銷等。 簡單來說就是推薦中國聯(lián)通各式各樣的優(yōu)惠活動(dòng)，詢問大家是否有興趣。

　　中國聯(lián)通除了基礎(chǔ)通話費(fèi)用之外，還需要各種增值服務(wù)來進(jìn)行盈利， 所以會(huì)通過10016來進(jìn)行電話營銷，一般情況下活動(dòng)都是真實(shí)有效的。 另外“10011”為話費(fèi)充值專線，為中國聯(lián)通用戶提供全國“一卡充”充值服務(wù)。 “10010”為客戶服務(wù)熱線，按照語音引導(dǎo)進(jìn)行相應(yīng)操作，可以享受客服代表提供的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)自助受理、投訴申告等服務(wù)。 “116114”為客戶提供語音查詢、手機(jī)WAP、互聯(lián)網(wǎng)等多媒體渠道的綜合信息服務(wù)。