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1、您可在“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中發(fā)起相應投訴。

2、在您投訴之前，買家網(wǎng)建議您先聯(lián)系一下對方，如果聯(lián)系不上請及時申請退款，如果拖久了的話說不定錢都默認到對方賬上了，所以遇到退款、投訴之類的事情，請盡早處理。建議您以后在交易時挑選星級高、信譽好的賣家。

3、交易時使用支付寶做擔保，如果是在其他商城購物的話，一般會有“支付寶即時到帳”和“支付寶擔保交易”2項，請選擇擔保交易，如果選擇即時到帳的話就相當于“款到發(fā)貨”，你已經(jīng)把錢付給對方了，到時候吃了啞巴虧都沒人理你。

4、如何申訴：如果投訴已做出處罰，您對處理結果不滿意，可以登錄淘寶網(wǎng)后在幫助中心給淘寶留言。