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1、如果在開車兩小時(shí)內(nèi)，經(jīng)過和車站方面協(xié)商可以退票。

2、開車兩個(gè)小時(shí)之后，火車票不能進(jìn)行退票，但旅客仍可改簽當(dāng)日其他列車，改簽有個(gè)前提，必須是在有車有余票的情況下。但只能在票面發(fā)站辦理改簽，改簽票不能進(jìn)行退票處理，如果無法改簽或改簽后沒有趕上火車的，只能作廢。高鐵車票只能改簽一次，如果旅客車票已經(jīng)改簽過一次，那么旅客就不能再次改簽了。