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1、大度寬容

俗話說“和氣生財(cái)”，善待別人者才能夠發(fā)財(cái)，所以平時(shí)不要一點(diǎn)矛盾就爆發(fā)，處事方面應(yīng)該給人留下大度有寬容的印象。

2、保持微笑

在跟顧客交談的時(shí)候，也應(yīng)該保持微笑，不要因?yàn)轭櫩驼f了點(diǎn)話就皺眉，這樣是會(huì)把顧客嚇跑的。跟顧客談?wù)搯栴}的時(shí)候，要站在對(duì)方的角度，時(shí)不時(shí)地點(diǎn)下頭，表示自己在聽，跟顧客微笑相對(duì)，別人自然也不會(huì)為難你了。

3、重視對(duì)方

在跟顧客交流的時(shí)候，應(yīng)該重視對(duì)方說的話，比如顧客挑毛病的時(shí)候，你應(yīng)該想是否當(dāng)真有這方面的缺點(diǎn)，畢竟旁觀者清，也許顧客看出了你所沒有注意到的地方，而人家當(dāng)面跟你提出來，你應(yīng)該感謝對(duì)方。

4、誠實(shí)為主

在跟顧客對(duì)方的時(shí)候，要誠實(shí)一點(diǎn)，不要夸夸其談，你以為所的謊話也不會(huì)被人知道，其實(shí)別人只是懶得拆穿而已，做生意應(yīng)該要誠實(shí)一點(diǎn)，這樣顧客才會(huì)覺得你不會(huì)欺騙他。