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2023-01-30
2.1萬元買的沙發(fā)有問題 拖了半年難解決經(jīng)市場監(jiān)管部門協(xié)調(diào)，雙方仍未達成一致
更新時間：2022-06-10 10:00:11作者：佚名
沙發(fā)底座有問題
6月8日，家住安寧區(qū)的馬先生向本報“記者跑腿”欄目反映，只因購買沙發(fā)一事，他郁悶了半年多。2020年6月1日，他在雁北路居然之家“芝華仕頭等艙貴族店”花2萬多元購買了餐桌、床墊、沙發(fā)等家具。因為當時房子沒有裝修好，直到2021年11月，這批貨才送到新房。沒想到，其中兩個沙發(fā)底座有問題。他多次提出退換，但至今沒有得到解決。
當天上午，記者在安寧公館見到了馬先生。他購買的4個沙發(fā)擺放在新房里，包裝完好，其中一個底座木頭撐子斷裂，還有一個底座螺絲卡死無法擰動，其他兩個沒有問題。馬先生向記者出示了雁北路居然之家的商品銷售合同和交款憑證，記者看到，沙發(fā)價格為2.1萬余元。馬先生說，他已經(jīng)退休，為了與老伴安度晚年，他們特意購買了這套新房。2020年6月1日，他到雁北路居然之家“芝華仕頭等艙貴族店”選購了餐桌、床墊、沙發(fā)等家具，共計2.5萬多元。當時新房沒有裝修好，經(jīng)銷商稱沒關(guān)系，只要家具選好，隨時可以送上門安裝。2021年11月，這批家具送到了新房。誰知，床墊不是臟的就是尺寸不對，更換了兩三次。后來沙發(fā)又出了問題，第一次送來的沙發(fā)顏色有色差，第二次顏色合適了，可其中兩個沙發(fā)底座有問題?！斑@些問題都是經(jīng)銷商派來的安裝人員發(fā)現(xiàn)的。從去年12月到現(xiàn)在，為解決此事，我跑了雁北路居然之家四五趟，要求退換，但經(jīng)銷商都沒有給出明確答復(fù)。后來我反映到了轄區(qū)市場監(jiān)督管理所，明確要求經(jīng)銷商換一套沙發(fā)，可經(jīng)銷商依然不予理睬?！?/p>
隨后，記者與馬先生一同來到雁北路居然之家二樓“芝華仕頭等艙貴族店”。當時負責(zé)人不在店內(nèi)，記者打電話聯(lián)系到了雷經(jīng)理。他說：“馬先生購買的這套沙發(fā)，廠家已經(jīng)不生產(chǎn)了，沒法更換，我們只能負責(zé)維修好，并保證質(zhì)量?！睂Υ?，馬先生提出了不同意見：“我花幾萬元買的家具，因經(jīng)銷商的問題，到現(xiàn)在沒法使用，放在家里成了擺設(shè)。經(jīng)銷商換不了可以退錢啊?！?/p>
協(xié)商無果，記者與馬先生又來到城關(guān)區(qū)雁園市場監(jiān)督管理所。陳所長表示，6月9日上午，他們將召集經(jīng)銷商雷經(jīng)理和馬先生協(xié)調(diào)處理。據(jù)了解，9日上午，雷經(jīng)理提出可以退貨，但馬先生要承擔運費，對此馬先生并不同意，雙方仍未達成一致。
蘭州日報社全媒體記者 孫建榮 蘇曉 實習(xí)生 黨廣燕 文/圖
來源： 蘭州晚報