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極目新聞記者 劉冬莉

實習(xí)生 龔佳欣 李晨星

通訊員 馬舟

家住武漢市洪山區(qū)的崔女士購買了一套“左右”沙發(fā)，搬回家后卻感覺有一股氣味，讓她十分不適。不僅如此，她還發(fā)現(xiàn)，這套沙發(fā)的合格證也與實際不符，難道這款沙發(fā)是不合格產(chǎn)品？

新買的沙發(fā)沒有合格證

去年12月，崔女士在位于武漢白沙洲大道的紅星美凱龍家居廣場的左右沙發(fā)購買了一套皮沙發(fā)。今年4月，賣場將沙發(fā)送來時，崔女士卻發(fā)現(xiàn)，這套沙發(fā)有多處破損，遂要求換貨。

崔女士家里的沙發(fā)

經(jīng)協(xié)商，商家于次日為她更換了一套同款新沙發(fā)。然而，崔女士卻發(fā)現(xiàn)，新沙發(fā)有一股味道，讓她感覺十分不適。銷售人員向她解釋：“剛買的皮沙發(fā)確實會有一股皮革味道，放一段時間就會散掉。”但一個多月后，這股味道仍然存在?！疤貏e是潮濕悶熱天氣，家里一股怪味，熏得頭暈?！贝夼空f，由于家中有小孩，她擔(dān)心味道是沙發(fā)甲醛等有害物質(zhì)超標(biāo)導(dǎo)致，會對健康有影響。5月11日，她再次聯(lián)系商家反映此事，工作人員堅持稱：“是正?，F(xiàn)象，再放放。”

更讓她詫異的是，這套沙發(fā)本是由一組四人位直排沙發(fā)和一個單人位沙發(fā)構(gòu)成，但合格證上卻只顯示那組直排沙發(fā)，并不包括單人位沙發(fā)?！斑@個沙發(fā)沒有合格證，難道是不合格產(chǎn)品？”崔女士越想越擔(dān)心，多次向商家提出退款或換貨，但遭到拒絕。

6月9日上午，極目新聞記者在崔女士家中看到，客廳里，那組四人位沙發(fā)為墨綠色，單人位沙發(fā)為黃色。四人位沙發(fā)上掛著的合格證顯示，該產(chǎn)品型號為ZY2522，規(guī)格為“四A正向+四B正向”，主要材質(zhì)有牛皮、仿皮、海綿、木內(nèi)架等。但從尺寸來看，合格證上的尺寸確實只與四人位沙發(fā)相符，沒有單人位沙發(fā)。

此時，由于房屋門窗均敞開通風(fēng)，氣溫也不算高，記者進(jìn)屋后并未聞到異味，只是俯身湊近沙發(fā)仔細(xì)聞，才聞得到一股近乎皮革的味道。

崔女士告訴記者，這套新房本就是精裝修房，只需要添置些家具即可，但就因為這套沙發(fā)，他們遲遲不敢入住。

經(jīng)協(xié)調(diào)，商家同意換貨處理

隨后，極目新聞記者和洪山區(qū)市場監(jiān)管局青菱所工作人員一同來到紅星美凱龍的左右沙發(fā)門店。

在該門店，記者看到了崔女士購買的那款沙發(fā)的樣品。但與崔女士家的沙發(fā)不同，這套沙發(fā)的合格證上，雖然型號一樣，規(guī)格卻有所不同，顯示的是“單位+四A正向+四B正向”，尺寸欄也明顯多了一個單人位沙發(fā)的尺寸。

對此，該門店銷售人員解釋稱，這套沙發(fā)有單賣直排四人位沙發(fā)的，也有將直排四人位沙發(fā)和單人位沙發(fā)成套賣的。可能是給崔女士更換沙發(fā)時，師傅誤將單賣的直排四人位沙發(fā)拿錯了?！暗嘲l(fā)的品質(zhì)和質(zhì)量都是一樣的，不存在任何差異?！敝劣谏嘲l(fā)的氣味問題，該銷售人員堅持稱，她曾專程到崔女士家中感受過，沙發(fā)雖然有味道，但屬于皮革特有的正常味道，放一段時間后就會散去。

崔女士表示，她曾購買試紙對沙發(fā)進(jìn)行自行檢測，結(jié)果顯示甲醛含量合格、苯超標(biāo)。對此，青菱所所長尚家偉介紹：“市民自行購買試紙檢測有害物質(zhì)是否超標(biāo)，檢測結(jié)果可能存在一定誤差，也不能作為執(zhí)法依據(jù)。要判斷這款沙發(fā)是否存在質(zhì)量問題，只能以正規(guī)檢測機(jī)構(gòu)的結(jié)果為準(zhǔn)?！?/p>

鑒于崔女士仍對這款沙發(fā)持懷疑心態(tài)，在極目新聞記者和青菱所所長尚家偉共同協(xié)調(diào)下，該門店負(fù)責(zé)人表示，同意為崔女士更換一款沙發(fā)，但需補(bǔ)足差價。同時承諾，門店會對價格予以優(yōu)惠。

當(dāng)日下午3時許，崔女士向極目新聞記者發(fā)來信息稱，雙方已經(jīng)簽署了《調(diào)解書》，對方次日就會將其挑選的沙發(fā)送來。