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　　非正式溝通的渠道形式有很多，主要有：?jiǎn)尉€式、流言式、偶然式、集束式。1、單線式：通過(guò)一連串的人，把信息傳遞到最終接受者。2、流言式：一個(gè)人主動(dòng)地把信息傳遞給其他許多人。3、偶然式：按偶然的機(jī)會(huì)傳播小道消息。4、集束式：把小道消息有選擇地告訴自己的朋友或有關(guān)人。集束式又稱(chēng)葡萄藤式。

　　非正式溝通是指在組織正式信息渠道之外進(jìn)行的信息交流。當(dāng)正式溝通渠道不暢通時(shí)，非正式溝通就會(huì)起到十分關(guān)鍵的作用。與正式溝通相比，非正式溝通的信息傳遞速度更快、范圍更廣，但準(zhǔn)確性比較低，有時(shí)候會(huì)對(duì)正式溝通產(chǎn)生很大的負(fù)面影響。組織可以通過(guò)開(kāi)誠(chéng)布公，正本清源，提供事實(shí)，駁斥流言，誠(chéng)信待人，與人為善等方式盡可能降低非正式溝通的負(fù)面影響。