中文字幕亚洲欧美日韩在线不卡,亚洲欧美日产综合在线网性色,思思久久精品6一本打道,综合视频中文字幕

按：凱迪仕能否繼續(xù)在大浪淘沙中經(jīng)得住市場和大眾的考驗(yàn)，仍待時(shí)間去驗(yàn)證。

隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高和技術(shù)的發(fā)展，近幾年智能家居逐漸流行起來，智能門鎖越來越深受消費(fèi)者的關(guān)注和青睞，它能為住戶帶來便捷的出行體驗(yàn)，再也不用擔(dān)心忘記帶鑰匙出門了。

不過，在享受智能化帶來便利的同時(shí)，當(dāng)故障出現(xiàn)，卻可能成了更大的麻煩。

消費(fèi)者報(bào)道留意到，在黑貓投訴平臺上，凱迪仕智能鎖的投訴量達(dá)411宗，其投訴內(nèi)容主要為發(fā)貨時(shí)間長、安裝時(shí)門體被破壞、電池耗電快、指紋不靈敏、鎖芯壞死鎖不上門、售后服務(wù)差等。此外，在小紅書平臺上，有部分消費(fèi)者反映，雙十一期間通過李佳琦直播間購買的凱迪仕指紋鎖F300出現(xiàn)無法聯(lián)網(wǎng)的情況，主動(dòng)聯(lián)系客服才得知該型號的部分批次需“召回”。

為此，消費(fèi)者報(bào)道展開了一系列調(diào)查……

智能鎖無法鎖門，近一個(gè)月仍未發(fā)配件維修

李賢（化名）向記者介紹，2020年12月，他在凱迪仕天貓旗艦店購買了K11凱迪仕智能鎖，安裝在自家防盜門上。

官方信息顯示，該款智能鎖有五大解鎖方式：WIFI臨時(shí)密碼、指紋、密碼、刷卡以及鑰匙開啟。

圖片來源：凱迪仕官方旗艦店

在使用的這段時(shí)間以來，智能鎖沒有出現(xiàn)任何異常，給李賢一家?guī)砹藰O大的便利。然而，直至今年11月2日，李賢發(fā)現(xiàn)該智能鎖出現(xiàn)無法開門的情況。“指紋，鑰匙，密碼統(tǒng)統(tǒng)打不開門鎖。把人鎖外面進(jìn)不去家?！崩钯t告訴《消費(fèi)者報(bào)道》，智能鎖仍在質(zhì)保期內(nèi)，出現(xiàn)問題后已第一時(shí)間向官方售后反映情況。

“對方說是主板失靈的問題，需要更換整鎖?？头f我原本購買飾面顏色為曜石黑的K11-WIFI版已經(jīng)沒有貨了，但另外一個(gè)顏色有貨?！睘榱四鼙M快維修失靈的智能鎖，李賢爽快答應(yīng)更換另一個(gè)顏色的同款智能鎖，并繳納了500元押金費(fèi)用。

門鎖壞了半月有余，李賢要求維修智能鎖的訴求未能如愿，原因是新的面板仍未發(fā)貨。原本能給李賢一家?guī)砩畋憷闹悄苕i，卻在此時(shí)帶來了更大的麻煩。自家中的智能鎖故障以來，李賢一家無法正常鎖門。“根本不能鎖，鎖了之后人就進(jìn)不去了。家里的門要么是不鎖，出門時(shí)要用其他物品給擋著，出來買點(diǎn)東西就得趕緊回去。要么是家里邊必須留一個(gè)人開門?！?/p>

至于為何遲遲未發(fā)貨，官方旗艦店的客服所給出的解釋是：受目的地疫情影響，暫時(shí)無法提供此產(chǎn)品寄遞服務(wù)。

官方客服針對未發(fā)貨的情況作出回應(yīng)，圖片來源：受訪者供圖

對于官方給出的解釋，李賢并不買賬。李賢告訴記者，其更換的面板需要從武漢發(fā)貨。在雙十一期間，李賢在其他店鋪購買的商品已確認(rèn)收貨，其發(fā)貨地同樣也是在武漢，但能正常寄送。

據(jù)了解，李賢曾提出要求更換其他快遞公司寄件，但遭到對方的拒絕?！皩Ψ秸f他們只跟順豐和郵政合作，其他沒有合作的快遞沒辦法發(fā)。”李賢提供的聊天記錄顯示，官方客服表示倉庫為了門鎖的安全性著想，只能發(fā)EMS和順豐速運(yùn)。

官方客服針對未發(fā)貨的情況作出回應(yīng)，圖片來源：受訪者供圖

李賢認(rèn)為，因智能鎖故障極大的影響了正常生活，對方理應(yīng)以想辦法解決問題為首要關(guān)鍵，而不是只考慮能發(fā)什么快遞，以疫情影響為借口，遲遲不發(fā)貨。

不過，在多次溝通之下有了新的進(jìn)展。截至發(fā)稿日，李賢告訴記者，“目前廠家已安排經(jīng)銷商幫我們換了個(gè)替換鎖，等那個(gè)鎖到貨了，再換新的。”

李賢的遭遇并非個(gè)例?！断M(fèi)者報(bào)道》留意到，有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺上反映，10月31日，其家中的凱迪仕智能鎖發(fā)生故障，但故障三周沒有修理及服務(wù)。經(jīng)多次聯(lián)系客服后，工作人員將新鎖寄出。11月22日，該名消費(fèi)者在平臺上反饋投訴已完成。

圖片來源：黑貓投訴

網(wǎng)友反映新買的指紋鎖因無法聯(lián)網(wǎng)被“召回”，客服：瞎說的

雙十一剛過，凱迪仕便發(fā)布了雙十一終極戰(zhàn)報(bào)。其中，凱迪仕在天貓平臺占據(jù)電子門鎖行業(yè)銷量第一，在京東平臺斬獲智能鎖專業(yè)品牌第一。至今為止，這已是凱迪仕第9年蟬聯(lián)智能鎖行業(yè)全渠道第一。

成績亮眼的背后，其投訴問題也紛沓而至。在小紅書平臺上，有部分消費(fèi)者反映，在雙十一期間通過李佳琦直播間購買的凱迪仕指紋鎖F300出現(xiàn)無法聯(lián)網(wǎng)的情況。有消費(fèi)者表示，通過小紅書才得知自己購買的智能門鎖可能會出現(xiàn)同樣的情況，主動(dòng)聯(lián)系官方客服才得知部分凱迪仕指紋鎖F300需要“召回”。他認(rèn)為有缺陷的產(chǎn)品不應(yīng)輕易寄給消費(fèi)者。

圖片來源：小紅書平臺

購買了該款智能鎖張婷（化名）也遇到了同樣的問題，根據(jù)她提供的截圖，凱迪仕官方表示該款指紋鎖目前存在版本不一致的問題，可能會導(dǎo)致無法聯(lián)網(wǎng)，提供換鎖服務(wù)。張婷告訴《消費(fèi)者報(bào)道》，目前已更換新鎖，已解決無法聯(lián)網(wǎng)的問題。

此外，同樣有購買了該款指紋鎖的消費(fèi)者告訴記者，蘋果手機(jī)沒辦法聯(lián)網(wǎng)，只有靠安卓手機(jī)連上再加入配對。

對此，記者以消費(fèi)者的身份咨詢凱迪仕指紋鎖F300是否存在無法聯(lián)網(wǎng)的問題，客服的答復(fù)是可以聯(lián)網(wǎng)，蘋果手機(jī)也可以正常使用。針對小紅書用戶反映的問題，對方則表示，瞎說的。

記者以消費(fèi)者身份和官方客服的聊天截圖

針對以上問題，《消費(fèi)者報(bào)道》向凱迪仕發(fā)送采訪函問詢，截至發(fā)稿日，對方仍未有任何答復(fù)。

因質(zhì)量問題頻遭投訴，經(jīng)銷商訴苦“返修率達(dá)三四成”

在黑貓投訴平臺上，凱迪仕智能鎖的投訴量達(dá)411宗，發(fā)貨時(shí)間長、安裝時(shí)門體被破壞、電池耗電快、指紋不靈敏、鎖芯壞死鎖不上門、售后服務(wù)差等成了投訴重災(zāi)區(qū)。其中，有一名消費(fèi)者在平臺上反映，其今年6月購買的凱迪仕門鎖在使用期間壞了三次。

“我必須待在家里，晚上不能睡覺?！蓖ㄟ^該名消費(fèi)者的描述得知，其購買的智能門鎖在使用期間出現(xiàn)三次無法開門和鎖門的情況，嚴(yán)重影響其正常生活，認(rèn)為該門鎖存在質(zhì)量問題。

凱迪仕陷入質(zhì)量問題的漩渦早已不是新鮮事。此前，凱迪仕智能門鎖因質(zhì)量問題被曝光。早在2019年，據(jù)央視財(cái)經(jīng)報(bào)道，京津冀三地消協(xié)對網(wǎng)售的38款智能門鎖進(jìn)行了測試，結(jié)果全部為不合格產(chǎn)品，其中便包含兩款凱迪仕的智能門鎖。

▲截圖來源：央視財(cái)經(jīng)

凱迪仕的質(zhì)量問題，也拖累了經(jīng)銷商。有經(jīng)銷商透露，其所代理銷售的區(qū)域，每個(gè)月能銷售出200多套凱迪仕智能門鎖，但被客戶投訴需要進(jìn)行售后返修的則達(dá)到每月60多套，個(gè)別月份甚至能到80多套，返修率高得驚人。

一位經(jīng)銷商還展示了自己那被裝得滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)摹皢栴}產(chǎn)品存放倉庫”，里面數(shù)百套產(chǎn)品涵蓋了“高耗電、系統(tǒng)自動(dòng)報(bào)警失效、指紋采集器無識別、屏幕無反應(yīng)、門鎖異響、鎖自動(dòng)常開無法關(guān)閉”等多種質(zhì)量問題。

曾偽裝成“假洋品牌”的凱迪仕，能否在大浪淘沙后接連取勝？

此前，人們盲目崇拜國外品牌，認(rèn)為外國產(chǎn)品的質(zhì)量比國內(nèi)好。有一個(gè)部分企業(yè)為了迎合大眾的需求偽裝為“洋品牌”，利用消費(fèi)者的慣性認(rèn)知借機(jī)提高產(chǎn)品溢價(jià)，從中謀取暴利。

在公司成立之初時(shí)，凱迪仕也曾將自己標(biāo)榜為德國企業(yè)，營造出一個(gè)高品質(zhì)的形象。

天眼查顯示，深圳市凱迪仕智能科技股份有限公司成立于2013年，位于廣東省深圳市，是一家以從事零售業(yè)為主的企業(yè)，公司在股權(quán)和品牌上與德資沒有任何關(guān)系。消費(fèi)者報(bào)道留意到，凱迪仕的官方平臺已刪除關(guān)于“凱迪仕品牌源自聞名全球的工業(yè)王國-德國”的宣傳信息。

對此，有業(yè)內(nèi)人士騰飛對《財(cái)瞭》表示，“凱迪仕標(biāo)榜自己是德國企業(yè)也不難理解，過去消費(fèi)者的信息獲取渠道較少，且企業(yè)虛假宣傳的處罰成本較低。由于消費(fèi)者對國外品牌質(zhì)量存在盲目崇拜傾向，宣傳自己為海外品牌有利于提升價(jià)格，這給企業(yè)虛假宣傳留下了動(dòng)力?！?/p>

隨著國內(nèi)智能鎖行業(yè)迎來爆發(fā)，企業(yè)數(shù)量呈井噴式增長。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示，在最瘋狂的2017、2018年，智能門鎖品牌超過3500家，生產(chǎn)企業(yè)數(shù)量超過1500家，行業(yè)爆發(fā)了“千鎖大戰(zhàn)”。

質(zhì)量是產(chǎn)品最好的背書，凱迪仕能否繼續(xù)在大浪淘沙中經(jīng)得住市場和大眾的考驗(yàn)，仍待時(shí)間去驗(yàn)證。