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隨后，郭先生展示了其母右腿的X光片，從X光片上可明顯看到：老人右腿股骨中間段有一道明顯的裂縫，整條股骨斷成兩截；此外，靠近膝蓋處的骨頭處也有一道明顯的裂痕。

家門(mén)口玄關(guān)處鋪上一塊防滑門(mén)墊，近乎家家標(biāo)配。近日，濟(jì)南60歲的王阿姨，卻因一張防滑門(mén)墊摔斷了右腿。究竟是墊之滑，還是人之過(guò)？王阿姨一家人很困惑。

橫禍！

60歲老母踩防滑墊摔成骨折

去年9月，市民郭先生在宜家濟(jì)南商場(chǎng)購(gòu)置了一塊“奧克斯比”牌防滑門(mén)墊。

“原價(jià)39.9元，打完折29.9元”，防滑墊挺便宜，買(mǎi)回來(lái)之后，郭先生也沒(méi)著急用，一直閑置在家。直到2022年春節(jié)期間，家人才用起這塊防滑墊，“放在了客廳門(mén)口的玄關(guān)處”。

墊子用了4個(gè)月，一直相安無(wú)事，到了今年7月10日，橫禍突至。“那天上午有人敲門(mén)，我媽去開(kāi)門(mén)，誰(shuí)知關(guān)門(mén)后，踩到墊子上腳一滑，一屁股坐在了地上?！甭?tīng)到動(dòng)靜后，郭先生立馬想攙扶母親，“我一扶，她就喊疼。實(shí)在沒(méi)法，老人在原地坐了很長(zhǎng)時(shí)間”。

“一開(kāi)始真沒(méi)想到會(huì)摔斷腿，我媽以為休息一下就好了。”母親摔倒之初，郭先生并沒(méi)有意識(shí)到嚴(yán)重性。直到第二天早上，母親疼痛癥狀未有絲毫緩解，郭先生這才撥打120電話，將母親送至山東省第二人民醫(yī)院。

“右腿股骨干斷成兩截了，靠近膝蓋的骨頭也裂了一條縫。”來(lái)到醫(yī)院一檢查，郭先生嚇了一跳，“住院當(dāng)天，我媽就做了手術(shù)”。

19日，齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者來(lái)到山東省第二人民醫(yī)院骨科病房。手術(shù)已一周，病床上的王阿姨尚未恢復(fù)過(guò)來(lái)，看著十分虛弱，言語(yǔ)之間更是有氣無(wú)力；老人右腿腫脹明顯，有多處傷口被紗布包裹著。

事發(fā)后，郭先生多次向母親確認(rèn)事發(fā)經(jīng)過(guò)，“老人說(shuō)，當(dāng)時(shí)雙腳都踩在門(mén)墊上，剛要向前邁步，結(jié)果門(mén)墊一滑，腳下一空，就直接摔坐到了地下”。

由此，郭先生很疑惑，“明明是防滑門(mén)墊，為啥還會(huì)在防滑墊上摔倒？”

用久了背面就油油的

墊子防滑性能引質(zhì)疑

“當(dāng)時(shí)買(mǎi)墊子，就是沖著防滑功能才買(mǎi)的，不成想還能出這種事！”母親摔倒后，郭先生猛然意識(shí)到，這塊防滑墊能“滑倒人”其實(shí)早有征兆。

“我自己以前也差點(diǎn)滑倒，掀開(kāi)墊子發(fā)現(xiàn)下面油油的，但是擦掉之后就不滑了?！惫壬f(shuō)，這塊防滑墊每用一段時(shí)間，墊子朝下貼地的那一面就會(huì)有一層油質(zhì)。

“一開(kāi)始沒(méi)當(dāng)回事，早知道我就早換了這塊墊子”，母親事故的發(fā)生，讓郭先生很自責(zé)，更讓他讓這塊防滑墊的質(zhì)量產(chǎn)生質(zhì)疑?！八降追环舷嚓P(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)？”

事發(fā)后，郭先生聯(lián)系到該款門(mén)墊的銷(xiāo)售方——宜家濟(jì)南商場(chǎng)?！耙婚_(kāi)始只是簡(jiǎn)單詢(xún)問(wèn)了購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程，之后便沒(méi)有任何回復(fù)”。

“現(xiàn)在我們已經(jīng)花費(fèi)了4萬(wàn)元的治療費(fèi)用，”郭先生說(shuō)，目前他已支付了母親前期住院手術(shù)治療費(fèi)用，但后期傷口拆線、定期看診、康復(fù)治療等相關(guān)費(fèi)用仍是一筆大額開(kāi)支，“防滑門(mén)墊不防滑，這其中有沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題？如果有，我們希望商家能承擔(dān)相關(guān)責(zé)任”。

同款防滑門(mén)墊仍在售

商家正在進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)查

“現(xiàn)在不敢用這塊墊子了。”19日，郭先生向記者展示了這塊門(mén)墊。墊子呈黑色，長(zhǎng)60厘米、寬 40厘米，正面呈毛質(zhì)手感，背面則是橡膠材質(zhì)。

19日下午，記者來(lái)到宜家濟(jì)南商場(chǎng)二樓地毯部。郭先生所購(gòu)買(mǎi)的那款“奧克斯比”牌門(mén)墊仍有出售，標(biāo)價(jià)39.9元。從該店銷(xiāo)售的門(mén)墊種類(lèi)與存貨量上看，該款門(mén)墊可謂是主打產(chǎn)品。

根據(jù)防滑墊上的產(chǎn)品信息標(biāo)注：該款?yuàn)W克斯比（OKSBY）墊子生產(chǎn)廠家為宜家瑞典有限公司，產(chǎn)地在江蘇省，其使用面為100%聚酯纖維（至少90%再生材料），背村為100%合成橡膠。

“背面可將門(mén)墊牢牢固定，降低人們滑倒的危險(xiǎn)?！碑a(chǎn)品信息標(biāo)簽上如此寫(xiě)道。此外，該門(mén)墊背面的說(shuō)明標(biāo)簽上標(biāo)注：門(mén)墊背襯使用的是100%合成橡膠。

“我們也正在向總部反饋，了解全國(guó)其它商場(chǎng)有沒(méi)有類(lèi)似的情況。這款門(mén)墊到底有沒(méi)有問(wèn)題，還需要從全國(guó)范圍內(nèi)來(lái)看?！?0日，宜家濟(jì)南商場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人劉先生說(shuō)。

劉先生還表示，宜家已與當(dāng)事人共同對(duì)該防滑墊防滑性能進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，“當(dāng)事人把墊子拿到商場(chǎng)來(lái)了，在現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試中，這款門(mén)墊并不滑”。

“宜家商場(chǎng)所售賣(mài)商品，都經(jīng)過(guò)國(guó)家監(jiān)測(cè)合格?！眲⑾壬J(rèn)為，郭先生母親摔倒一事很難提供直接證據(jù)，“墊子滑有可能是在使用過(guò)程中導(dǎo)致，我們已建議當(dāng)事人先查看一下家中的使用環(huán)境。同時(shí)我們也正在調(diào)查產(chǎn)品本身”。

“我們也咨詢(xún)了相關(guān)部門(mén)，我們盡量給予顧客幫助，爭(zhēng)取在下周一答復(fù)顧客。”劉先生說(shuō)，“如果是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，我們肯定會(huì)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，視具體情況給予顧客賠償”。

律師：

因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致摔傷

商家需承擔(dān)責(zé)任

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展，多樣化、多層次的消費(fèi)市場(chǎng)，讓消費(fèi)者面臨更多的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。北京大成（山東）律師事務(wù)所律師李友震表示，在消費(fèi)行為中，消費(fèi)者往往處于弱勢(shì)地位。維權(quán)難、維權(quán)成本高等問(wèn)題依然存在。

“眼下，商家應(yīng)及時(shí)出具相關(guān)產(chǎn)品的檢測(cè)報(bào)告。若產(chǎn)品存在質(zhì)量安全隱患，商家應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任?！崩钣颜鸨硎荆缫蛟摽罘阑瑝|產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致消費(fèi)者摔傷，商家無(wú)疑承擔(dān)責(zé)任；如果產(chǎn)品質(zhì)量鑒定沒(méi)有問(wèn)題，而是消費(fèi)者使用不當(dāng)，則可能消費(fèi)者負(fù)責(zé)任。

李友震表示，在協(xié)商不成的情況下，可尋求法律途徑解決。他建議，傷者可先治療完畢，再去做鑒定申請(qǐng)，看是否構(gòu)成殘疾等級(jí)。法院將根據(jù)鑒定報(bào)告、醫(yī)院病歷、診斷證明等確定賠償金額，再根據(jù)過(guò)錯(cuò)比例判決承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

來(lái)源：齊魯晚報(bào)