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1、接納。家長(zhǎng)要有足夠的心理準(zhǔn)備接納孩子的情緒。孩子的成長(zhǎng)離不開(kāi)自主意識(shí)的增強(qiáng)，我們要把這種現(xiàn)象當(dāng)成好事，因?yàn)楹⒆娱L(zhǎng)大了，他們開(kāi)始具備獨(dú)自思考的能力了。細(xì)致的分辨、個(gè)性的突出正是這個(gè)年齡的特點(diǎn)。家長(zhǎng)不能因?yàn)楹⒆拥南敕ǜ约翰灰恢麓直┑財(cái)喽ê⒆邮清e(cuò)誤的，必須糾正；也不能因?yàn)楹⒆映霈F(xiàn)了焦躁、不耐煩、抵觸的情緒，就武斷地認(rèn)為孩子不乖、不聽(tīng)話了。如果從一開(kāi)始，家長(zhǎng)就把孩子放在與自己對(duì)立的位置上，便失去了與孩子進(jìn)一步對(duì)話的機(jī)會(huì)。所以，家長(zhǎng)首先要去接納孩子的情緒，并且要意識(shí)到越是情緒狀況不佳的孩子，越是需要家長(zhǎng)愛(ài)護(hù)和幫助的孩子。

2、引導(dǎo)。家長(zhǎng)接納孩子敏感的情緒，但是不能放任孩子不恰當(dāng)?shù)男袨?。溝通的前提是，父母是否完全接納了孩子有點(diǎn)糟糕的情緒，并且是否可以預(yù)計(jì)到在溝通過(guò)程中，孩子可能繼續(xù)暴發(fā)的情緒問(wèn)題，而在上述兩種狀況下，父母是否可以合理地控制住自己的情緒。只有理清了這些問(wèn)題，下一步的溝通才是有效的。引導(dǎo)一個(gè)行為不恰當(dāng)?shù)暮⒆樱铌P(guān)鍵的是真誠(chéng)客觀指出問(wèn)題，就事論事，但不隨意給孩子貼標(biāo)簽。溫和而堅(jiān)定，是家長(zhǎng)在引導(dǎo)過(guò)程中需要堅(jiān)持的情緒狀態(tài)。我經(jīng)常看到有父母在管教孩子的過(guò)程當(dāng)中，語(yǔ)氣輕蔑諷刺，把孩子的自尊踩到塵埃里。這個(gè)過(guò)程既看不到對(duì)問(wèn)題的分析，也沒(méi)有解決的措施，只有歇斯底里的父母和憤怒無(wú)措的孩子。這樣的溝通不僅無(wú)效，反而會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的負(fù)面影響。一個(gè)喪失自尊、自信的孩子，怎么可能擁有如花的未來(lái)？

3、贏得孩子。尊重孩子，是贏得孩子的關(guān)鍵。如果上面兩個(gè)步驟都可以順利地進(jìn)行下來(lái)，那么此時(shí)的孩子對(duì)家長(zhǎng)已經(jīng)少了很多抵觸，他已經(jīng)可以跟家長(zhǎng)聊點(diǎn)兒心底的東西了。鼓勵(lì)孩子說(shuō)出他真實(shí)的想法，這樣家長(zhǎng)才能分析背后的原因。從個(gè)體心理學(xué)的角度看，行為不恰當(dāng)?shù)暮⒆?，通常都存在歸屬感或者價(jià)值感缺失的問(wèn)題。明白了原因，家長(zhǎng)也就有了幫助孩子解決問(wèn)題的底氣。問(wèn)題的解決，依然要堅(jiān)持尊重孩子的原則，鼓勵(lì)孩子自己提出解決方案。只有孩子自己心甘情愿參與問(wèn)題的解決，整個(gè)過(guò)程才有實(shí)際意義。孩子如果只是迫于父母的權(quán)威和恐嚇，暫時(shí)屈服，那這個(gè)問(wèn)題遲早會(huì)像定時(shí)炸彈一樣再次爆發(fā)，甚至不可收拾。