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1、以淘寶為例，通過“淘寶app”進行反饋。搜索并打開【淘寶】官方app，轉(zhuǎn)入到主頁面并完成登錄，找到右下方的【我的淘寶】，進入個人信息頁面后，點擊界面中的【官方客服】選項，并進入【客服小蜜】此頁面。在聊天框里發(fā)送【投訴商家】，對話頁面便會跳出曾購買過的訂單，選擇想要投訴的商品訂單進行投訴；但要是沒有找到所對應(yīng)的產(chǎn)品訂單，也可以在聊天頁面發(fā)送【人工客服】，轉(zhuǎn)接客服幫忙解決。

2、經(jīng)由淘寶官方網(wǎng)站進行問題反饋。在瀏覽器上查找【淘寶】官網(wǎng)，找到該網(wǎng)站后，點擊打開進入到【首頁】，點擊界面右上角的【聯(lián)系客服-消費者客服】選項并輸入賬號完成登錄，即可跳轉(zhuǎn)至【客服小蜜】咨詢頁面，在咨詢頁面中輸入【轉(zhuǎn)人工】，與在線客服成功對接上后，在聊天框里填寫所需要投訴的內(nèi)容就可以了。