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劉思美最近在哈爾濱的紅星美凱龍城鄉(xiāng)路店花7500元定制了一張大理石臺面的餐桌，等待了快2個月，桌子終于收到了，可打開包裝后她卻傻眼了。

哈爾濱市民 劉思美

我們看到餐臺的這個顏色跟我們店里看到實(shí)物的顏色是相差甚遠(yuǎn)的，我們看到的是以白色為主，但收到貨物竟然是綠色的。

劉思美說他們在店里看到的樣品是白色為主并伴有黑色紋路的桌面，雖然，在購買時店家說每塊天然大理石都不完全相同，但既然是定制商品，購買的桌子和樣品就不應(yīng)該相差這么多。

哈爾濱市民 劉思美

我現(xiàn)在收到貨物就只有這一小塊是跟店里的顏色是相同的，我1米8的餐桌幾乎全是以綠色為主，我買餐桌肯定不是只買了這一小條的白色，這個我有點(diǎn)兒不太能接受。

定制的白色竟然變成了綠色，劉思美不能理解。26日，記者陪同劉思美來到了定制桌子的商場，工作人員說，當(dāng)初看到的樣品已經(jīng)出售，而且天然理石就是顏色不一的。

紅星美凱龍哈爾濱城鄉(xiāng)路店歐勒德家居 工作人員

因?yàn)槔硎瘺]有一模一樣的顏色，就是你現(xiàn)在買它，到家里可能也不是一樣的，因?yàn)樘烊坏臇|西沒有（一樣的），紋路是一方面，但這個理石的面也是一樣的，因?yàn)榈郊依餂]有一模一樣的東西，就是你現(xiàn)在趕到這一塊了，出廠就是這樣的。

隨后，劉思美找到了紅星美凱龍商場的客服部，工作人員了解情況后表示，他們已經(jīng)與商家溝通，讓劉思美回家等待消息。

紅星美凱龍哈爾濱城鄉(xiāng)路店 客服部 工作人員

現(xiàn)在也保證不了，就算是重給你定的話，也保證不了顏色和紋理，可能還會是這樣的，這個東西的話沒辦法去（定制）。

哈爾濱市民 劉思美

對于商家的說法我并不認(rèn)同，現(xiàn)在我收到的貨和樣品完全是不一樣的，貨不對版，而且不管是賣家還是商場都在找理由推脫責(zé)任，我覺得這就是在欺騙顧客，把所有的問題都讓我們顧客自己買單。

目前，劉思美已經(jīng)將問題反映到了市場監(jiān)督管理部門。

（新聞夜航 記者：張淇、黃夏博、劉兵）