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2023-01-30
企業(yè)服務(wù)是做什么的（企業(yè)服務(wù)是干什么的）
更新時間：2022-10-08 14:07:11作者：智慧百科
1、企業(yè)服務(wù)具體是做售后服務(wù)、三包服務(wù)、24小時服務(wù)等服務(wù)，指的是企業(yè)作為服務(wù)主體為客戶提供的服務(wù)，即通常所說的“客戶服務(wù)”，也是屬于對外服務(wù)的一種。
2、企業(yè)為滿足顧客的某些需要而提供的某種無形活動。服務(wù)有以下四個特點：(1)無形性。服務(wù)的中心內(nèi)容是向顧客提供方便，不是銷售商品，轉(zhuǎn)移某種使用價值。(2)多樣性。顧客的需要是隨環(huán)境而變化的，從來不會固定不變，因而企業(yè)服務(wù)的范圍與深度要隨之變化。(3)臨時性。企業(yè)服務(wù)總是與促進顧客的消費相聯(lián)系的，顧客不消費企業(yè)也就失去服務(wù)的機會。(4)社會性。企業(yè)服務(wù)的范圍要受社會經(jīng)濟發(fā)展水平的制約。還與人民生活水平與支付能力有關(guān)。
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