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來源： 信網(wǎng) 責編：孫寶震 2022-10-25 17:00:30

信網(wǎng)10月25日訊（記者 陸彥蓉）“裝修前說好的全包，怎么裝了一半?yún)s反悔了？”今年7月份，市民張先生通過青島中世紀裝飾工程有限公司城陽分公司（以下簡稱“中世紀裝飾”）裝修自己的新房，該公司表示可以給張先生提供全包硬裝服務，其中包含張先生最在意的水電改造項目。然而房子裝修了一半多，對方卻告知張先生需要單獨交納水電改造的費用。為此，信網(wǎng)（0532-80889431）聯(lián)系到中世紀裝飾，工作人員表示合同中沒寫包含水電改造，若是員工對客戶的口頭承諾則是無效的。

客戶：施工到一半?yún)s要另交錢

今年6月份，中世紀裝飾聯(lián)系到張先生，稱可以給他的新房提供裝修服務，全包硬裝只需要8萬元。“我覺得價格挺合適，而且全包的話省心一點。”經(jīng)過一番了解，張先生覺得該公司比較符合自己的心意，唯一一點問題是裝修項目明細內(nèi)不包含水電改造?！八麄児ぷ魅藛T跟我，說水電改造包含在全包服務內(nèi)，但明細里沒有，我有些擔心，所以又跟設計師確認了一遍，他說水電改造的確包含在全包服務內(nèi)?！?/p>

設計師與張先生有關水電改造的聊天截圖。(來源：受訪者提供)

雖說多次確認過，但不寫進合同里張先生始終不放心，于是他向中世紀裝飾提出要將水電改造加進明細里，但工作人員卻表示，水電改造可能隨時有變動，無法寫在合同內(nèi)?！八姼脑焓茄b修公司的人主動提的，他們說水電改造的標準只有5000元，我說那就照著5000元改就行?！背鲇趯χ惺兰o裝飾信任，7月份，該公司正式開始裝修，然而好景不長，房子裝到一半左右，中世紀裝飾提出需要讓張先生交納水電改造費用5000元?！把b修前都說好的事，現(xiàn)在裝修裝了一半，一共8萬塊錢我已經(jīng)交了7萬多了，這時候跟我要交水電改造錢，而且如果不交錢，裝修公司就一直停工?！?/p>

張先生告訴信網(wǎng)，原本按照雙方最初的約定，工期在70天左右，然而因水電改造費用問題，中世紀裝飾已經(jīng)停工一個多月了，當張先生多次與中世紀裝飾協(xié)商該問題，對方均表示一切按照合同內(nèi)容進行。“我找過當時給我承諾全包包含水電改造的設計師，他說他離職了，現(xiàn)在公司不承認設計師說的話，合同里也沒寫，這不就是給我設計一個圈套？”

公司：合同內(nèi)未包含水電改造

通過張先生提供的電話，信網(wǎng)聯(lián)系到設計師龐先生，他表示自己已經(jīng)離職，而且張先生房屋的全包硬裝服務項目的確不包含水電改造。對于張先生所說設計師承認過水電改造包含在全包裝修內(nèi)，龐先生表示，“我每天接觸客戶太多了，他簽的合同也過了挺長時間的，所以就記混了?！?/p>

而中世紀裝飾公司工作人員表示，客戶的裝修都是按照合同進行，所有工作人員的口頭承諾無效，而張先生的裝修合同內(nèi)并未寫明包含水電改造，目前負責張先生裝修的設計師也已經(jīng)離職。“因為公司人員流動大，有時候工作人員隨便承諾，不光坑了我們也坑了業(yè)主，所以簽合同時我們會蓋章注明工作人員的口頭承諾無效?！?/p>

該工作人員告訴信網(wǎng)，按照合同規(guī)定，裝修到了哪一個步驟，就需要業(yè)主交哪一部分的費用，如果業(yè)主沒交這一部分費用，為避免裝修結束后雙方會有更多的分歧，公司都會先停工?！耙话阌袉栴}我們會停下來協(xié)商，如果繼續(xù)干下去，最后可能會面臨打官司，不如在前期遇到問題時進行溝通。”而對于張先生所說，自己提出過想要將水電改造加進合同，遭到裝修公司的拒絕，該工作人員表示，因每個客戶家里的房屋面積、改水電的數(shù)量等都是不同的，所以改造的價格也不一致。

律師：員工承諾為職務行為屬于合同一部分

針對該情況，山東齊岳律師事務所江永金律師認為，工作人員的私下承諾，可以算作裝修合同的補充條款，屬于合同的一部分。同時裝修公司理應對工作人員的承諾承擔責任。“雖然工作人員已經(jīng)離職，但他此前對客戶做出的承諾屬于職務行為，應該由公司承擔他所承諾的內(nèi)容?！?/p>

江律師建議，若市民與裝修公司協(xié)商不一致，可向裝修公司所在地市場監(jiān)督管理局或消費者協(xié)會進行投訴，也可以向人民法院提起訴訟。

[來源：信網(wǎng) 編輯：孫寶震]