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第一步：報案
事故發(fā)生后，保留事故現(xiàn)場，撥打122或110并協(xié)助事故責(zé)任認定并立即向保險公司報案。
第二步：現(xiàn)場處理
1、損失較小(一萬元以下)，保險公司派人到現(xiàn)場查勘，并出具《查勘報告》
2、損失較大(一萬元以上)，如查勘員認為需要報交警處理，會向交警部門報案，由交警部門到現(xiàn)場調(diào)查取證，并出具《事故認定書》
第三步：定損修理
1、車主將車輛送抵定損中心并同時通知保險公司，定損
2、修理廠修車
3、車主提車
第四步：提交單證進行索賠理賠：收集索賠資料交保險公司辦理索賠手續(xù)
第五步：損失理算保險公司收到齊備的索賠單證后進行理算，以確定最終的賠付金額。
第六步：賠付保險公司財務(wù)人員會根據(jù)理賠人員理算后的金額，向車主指定帳戶劃撥賠款。