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1、賠償?shù)倪^程很簡單。打投訴電話?？爝f公司客服跟發(fā)件人或者收件核實情況，錄音，寫索賠函。然后客服提交內(nèi)部。物流公司在三天內(nèi)受理。公司客服再次會聯(lián)系發(fā)件人和收件人 ，核實情況是否屬實。核實完了。在一個周以后會理賠下來。

2、索賠注意事項：若因運輸原因導致貨物破損，到貨后收貨人可進行異常簽收，異常簽收是辦理理賠的前提，異常簽收后，原則上哪方要求理賠聯(lián)系哪邊營業(yè)網(wǎng)點，即發(fā)貨方要求理賠聯(lián)系發(fā)貨網(wǎng)點，收貨方要求理賠聯(lián)系到達網(wǎng)點，辦理理賠需提供貨物價值證明，且不支持截圖證明，需提供紙質(zhì)正規(guī)貨物價值證明，德邦物流會根據(jù)貨物保價價值、實際價值和受損價值綜合評估后給出理賠金額，同時理賠金額不高于保價價值。