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錯(cuò)誤代碼678是寬帶的故障代碼之一。其含義是遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)無(wú)響應(yīng)。簡(jiǎn)單地說(shuō)就是網(wǎng)絡(luò)不通了。寬帶撥號(hào)上網(wǎng)使用pppoe協(xié)議連接，錯(cuò)誤提示678的含義是，遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)無(wú)響應(yīng)，意思是從計(jì)算機(jī)發(fā)出指令到網(wǎng)卡向外發(fā)送數(shù)據(jù)，包括網(wǎng)線的傳輸，局端端子板的端口處理到返回?cái)?shù)據(jù)到計(jì)算機(jī)的過(guò)程中數(shù)據(jù)傳輸。

一、常見(jiàn)原因：

導(dǎo)致錯(cuò)誤678報(bào)錯(cuò)的原因很多，如：機(jī)房設(shè)備問(wèn)題，主干電纜問(wèn)題，配線電纜問(wèn)題，用戶網(wǎng)線問(wèn)題，用戶電腦網(wǎng)卡問(wèn)題，用戶電腦系統(tǒng)問(wèn)題等等，都有可能導(dǎo)致錯(cuò) 誤678。還有一個(gè)原因是：如果使用了路由器，通常不需要再使用寬帶連接了，如果這時(shí)再使用的話就會(huì)出現(xiàn)678錯(cuò)誤。

二、解決方法：

1、請(qǐng)您確認(rèn)是否使用路由器，如果是在使用路由器的情況下，撥號(hào)操作由路由器完成，無(wú)需在計(jì)算機(jī)上手動(dòng)撥號(hào)；

2、請(qǐng)您確認(rèn)是否有防火墻或其他上網(wǎng)助手等軟件限制，如有建議您退出之后再嘗試撥號(hào)；

3、請(qǐng)您檢查網(wǎng)卡燈是否閃爍，檢查水晶頭是否插好，請(qǐng)將網(wǎng)線向內(nèi)推一下測(cè)試；

4、 請(qǐng)您停用后再啟用本地連接，然后重新進(jìn)行寬帶連接，具體方法：右鍵桌面網(wǎng)上鄰居，選擇屬性，在新彈出的窗口中右鍵本地連接，選擇停用，稍后再右鍵本地連接，選擇啟用，如果撥號(hào)還是提示678，可致電客服聯(lián)系工程師上門查看。