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1、網站平臺投訴。消費者可向網站處理糾紛的部門提供假冒偽劣產品照片、聊天記錄、交易記錄等相關記錄，進行投訴或舉報。
2、網上報案。一旦遇到網購詐騙，應及時向公安報案，請求公安去查封網站和騙子的手機電話及銀行賬號。
3、向消費者協(xié)會投訴。網購產生糾紛的也可向省、市消協(xié)投訴。盡量索取購物憑證或保存交易協(xié)議(包括電子版)等相關證據，收貨時要留意查看票據的公章。如果已購商品發(fā)生糾紛，應按屬地管轄原則，向票據蓋章單位所在地的有關投訴。
4、向快遞公司投訴。在網購時，若是在寄送環(huán)節(jié)出了問題，可向快遞公司投訴。
5、向12345市民服務熱線。消費者撥打熱線后，受理員會將投訴及時轉交相關部門辦理。相關部門辦理后會回復消費者。