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品牌型號：iPhone13 pro pro
系統(tǒng)：iOS 16.1.1

面容識別不了原因：

1、面部解鎖支持亮屏情況下解鎖，熄屏不支持解鎖。請調(diào)高屏幕的亮度。

2、攝像頭有污漬，請保持前置攝像頭清潔并且無遮擋，再嘗試面部識別。

3、攝像頭存在故障，如果前置攝像頭無法使用，請攜帶手機(jī)和購機(jī)憑證前往客戶服務(wù)中心檢測。

4、環(huán)境光線過亮或過暗，會影響面部識別效果，請盡量不要在黑暗或逆光環(huán)境下解鎖，也盡量避免陽光、燈光直射。

5、面部和手機(jī)距離過近或過遠(yuǎn)，都會造成攝像頭采集人臉圖片不完整，請調(diào)整距離，盡量保持在 20~50 厘米左右，面部正對手機(jī)解鎖。解鎖過程中不要使用帽子、口罩、圍巾等物品遮擋面部，盡量露出面部。

6、如果是軟件類的身份識別，一般需要聯(lián)網(wǎng)才能完成認(rèn)證。網(wǎng)絡(luò)波動與信號問題，也會影響人臉識別的成功幾率。建議在網(wǎng)絡(luò)條件較優(yōu)的情況下完成識別。

7、當(dāng)手機(jī)內(nèi)置的面部識別軟件出現(xiàn)故障，或長時(shí)間沒有使用密碼時(shí)，該功能就會無法正常使用。使用密碼解鎖，然后重新啟動手機(jī)即可。