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      1. 快遞損壞如何處理 順豐快遞損壞如何處理

        更新時間:2022-11-26 21:01:02作者:智慧百科

        快遞損壞如何處理 順豐快遞損壞如何處理

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        快遞公司在運輸中,損壞了快件,責任是快遞公司。買家可以聯(lián)系賣家要求重新發(fā)貨,而賣家可以要求快遞公司賠償。未保價郵件受損按郵資三倍賠償。如果消費者及賣家都能提供出打包前、拆包裝前貨物完好的證明,貨物損壞應由快遞公司承擔。如果是賣家問題導致的,買家退貨后,賣家退款,由賣家應該承擔運費。關鍵是誰可以主張權利,賣家與快遞公司之間才形成合同關系,也應當由賣家向快遞公司主張權利。而消費者宜向賣家主張權利。

        《快遞暫行條例》規(guī)定:用戶的合法權益因快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少而受到損害的,用戶可以要求該商標、字號或者快遞運單所屬企業(yè)賠償,也可以要求實際提供快遞服務的企業(yè)賠償。

        另外,條例中還規(guī)定,快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,對保價的快件,應當按照經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責任;對未保價的快件,依照民事法律的有關規(guī)定確定賠償責任。

        對于快遞丟失等問題,用戶可聯(lián)系快遞公司統(tǒng)一的業(yè)務受理平臺,還可登錄國家郵政局申訴網(wǎng)站或撥打郵政業(yè)消費者申訴電話12305進行投訴。

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