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1、問題一：休眠死機(jī)，

現(xiàn)象：一般是電視關(guān)了以后，過段時間再回來看的時候發(fā)現(xiàn)開不了啦。

解決方法：首先確定一下電視軟件版本，是不是已經(jīng)升級到最新版本，如果是，再用遙控器長按”電源鍵“關(guān)機(jī)，然后等下巴的燈滅了以后，再按電源鍵開機(jī)，如果開不了，只能再把電源拔掉重新上電才能開機(jī)。

2、問題二：屏或背光板問題，

現(xiàn)象：電視其實(shí)是開了，只是屏一直沒有亮。

解決方法：把電視斷電重新上電，然后摸下巴開機(jī)，等待40秒，左右摸下巴或者左右按遙控器，看能不能聽到聲音，如果有聲音，這時候拿個手電筒貼住屏照射，可以看到部分的顯示內(nèi)容，說明是屏或者背光的問題，請聯(lián)系客服換貨。

3、問題三：刷機(jī)失敗，

現(xiàn)象：不管怎么操作就是不開機(jī)，也沒有聲音。

解決方法：進(jìn)入“Recovery模式”，通常一次操作不會成功，可進(jìn)行多次嘗試。

4、如果可以成功進(jìn)去Recovery模式 ，說明是升級失敗導(dǎo)致的無法開機(jī)，進(jìn)入重新啟動，然后選擇重啟進(jìn)入不是”最近“的那個系統(tǒng)，看是否可以啟動，如果可以啟動，就進(jìn)入到”電視設(shè)置“里面再把系統(tǒng)升級一遍，盡量保證整個升級過程中，不要關(guān)機(jī)或者斷電。