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1、先檢查光貓否正常。先看光貓的尾纖是否連接好，也就是LOS燈是否顯示正常，正常會是亮綠色或者不亮。如果是閃紅燈，那么就是沒有收到光，可以判定是光路斷了。一般光路斷只能報故障給運營商，24小時內會有維護人員聯(lián)系您上門處理。

2、網線問題。重新插拔一下網線，看看電腦網線指示是否正常。如果有條件的可以拿網線測試儀測試看網線是否通。

3、路由器問題。檢查路由器是否正常工作。路由器排查最快的方法就是拿網線直接連接到光貓上，如果可以上網，那么問題就出現(xiàn)在路由器上。建議先重啟路由器，如果重啟后沒有恢復。估計路由器故障了，建議更換。

4、檢查電腦網卡。打開電腦的控制面板，找到網絡和Internet,先查看網線連接是否正常。如果正常，可以重新安裝一下網卡驅動。