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1、強(qiáng)制重啟手機(jī)長按電源鍵10秒以上（EMUI 11.0&HarmonyOS;版本需要同時(shí)按住音量下鍵和電源鍵 10 秒以上）強(qiáng)制重啟手機(jī)。如果不能重啟，請您攜帶購機(jī)憑證前往 華為客戶服務(wù)中心進(jìn)行檢測處理。如果可以重啟恢復(fù)，建議按照以下方案繼續(xù)排查，避免使用中再出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象。

2、邊充電邊使用手機(jī)可能會(huì)導(dǎo)致手機(jī)過熱，從而出現(xiàn)異常。建議您盡量避免邊充電邊玩手機(jī)。

3、檢查手機(jī)存儲(chǔ)空間,檢查手機(jī)剩余存儲(chǔ)空間，如果存儲(chǔ)空間低于10%，系統(tǒng)性能會(huì)急劇下降，建議您盡可能保證手機(jī)存儲(chǔ)空間多一些，建議保留20%空間。

查看方法：進(jìn)入手機(jī)設(shè)置，搜索存儲(chǔ)，查看可用空間和剩余空間。如果剩余空間比較少，建議打開手機(jī)管家，選擇清理加速，將一些不用的文件或應(yīng)用進(jìn)行清理。

4、確認(rèn)是否運(yùn)行不兼容的應(yīng)用程序,多個(gè)應(yīng)用程序在后臺(tái)運(yùn)行會(huì)占用過多內(nèi)存或其他資源，手機(jī)超出負(fù)荷可能會(huì)出現(xiàn)異常。建議您盡量避免多個(gè)應(yīng)用程序同時(shí)運(yùn)行。某些第三方應(yīng)用與系統(tǒng)不兼容可能導(dǎo)致手機(jī)死機(jī)，建議您進(jìn)入應(yīng)用市場下載最新版本應(yīng)用，并提前備份數(shù)據(jù)(第三方通訊類應(yīng)用需單獨(dú)備份)將手機(jī)系統(tǒng)更新到最新版本。