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1、買(mǎi)家/賣(mài)家在進(jìn)行交易時(shí)，重點(diǎn)注意〖旺信〗的作用，旺信是淘寶官方承認(rèn)的交易聊天工具，也只有旺信聊天記錄才是買(mǎi)賣(mài)雙方出現(xiàn)糾紛時(shí)淘寶認(rèn)為真實(shí)有效的證據(jù)。所以在買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行聯(lián)系時(shí)請(qǐng)盡可能使用旺信聊天，避免QQ等其他聊天工具，如果真的是用QQ聊天，也請(qǐng)?jiān)谕派细I(mǎi)/賣(mài)家確認(rèn)是否是他的QQ，這樣，出現(xiàn)糾紛時(shí)也可作為證據(jù)提供給淘寶小二。

2、在買(mǎi)家拍下時(shí)，賣(mài)家要看清楚買(mǎi)家是否付款，如果只是拍下，賣(mài)家千萬(wàn)不要發(fā)貨，否則造成的損失，沒(méi)有人會(huì)賠付給你。

3、出現(xiàn)糾紛要及時(shí)和賣(mài)家/買(mǎi)家溝通，溝通無(wú)法達(dá)成統(tǒng)一意見(jiàn)時(shí)再申請(qǐng)?zhí)詫毥槿?，淘寶作為一個(gè)平臺(tái)，買(mǎi)家是他們的上帝，即便你賣(mài)家角色轉(zhuǎn)換也是他們的支柱，但淘寶再判定糾紛時(shí)，通常會(huì)更多的維護(hù)買(mǎi)家利益，所以要求淘寶介入時(shí)，證據(jù)要充足。