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品牌型號(hào)：騰達(dá)路由器
系統(tǒng)：AC10

1、寬帶欠費(fèi)或到期，需要及時(shí)繳費(fèi)或續(xù)期。

2、可能是網(wǎng)絡(luò)線路松動(dòng)、連接錯(cuò)誤或是損壞，需將網(wǎng)線的兩端插緊，重新插拔一下網(wǎng)線，看看電腦網(wǎng)線指示是否正常。如果有條件的可以拿網(wǎng)線測(cè)試儀測(cè)試看網(wǎng)線是否通。

3、設(shè)備長(zhǎng)時(shí)間使用造成寬帶用不了，可把光貓、路由器、電腦等上網(wǎng)設(shè)備斷電幾秒，再接通電源重啟。

4、光貓問(wèn)題。先看光貓的尾纖是否連接好，也就是LOS燈是否顯示正常，正常會(huì)是亮綠色或者不亮。如果是閃紅燈，那么就是沒(méi)有收到光，可以判定是光路斷了。一般光路斷只能報(bào)故障給運(yùn)營(yíng)商，24小時(shí)內(nèi)會(huì)有維護(hù)人員聯(lián)系您上門(mén)處理。

5、路由器問(wèn)題。檢查路由器是否正常工作。路由器排查最快的方法就是拿網(wǎng)線直接連接到光貓上，如果可以上網(wǎng)，那么問(wèn)題就出現(xiàn)在路由器上。建議先重啟路由器，如果重啟后沒(méi)有恢復(fù)。估計(jì)路由器故障了，建議更換。

6、檢查電腦網(wǎng)卡。打開(kāi)電腦的控制面板，找到網(wǎng)絡(luò)和Internet.先查看網(wǎng)線連接是否正常。如果正常，可以重新安裝一下網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)。

7、數(shù)據(jù)問(wèn)題。我們賬號(hào)的數(shù)據(jù)問(wèn)題，簡(jiǎn)單說(shuō)就是運(yùn)營(yíng)商在給我們賬號(hào)做的數(shù)據(jù)問(wèn)題。例如賬號(hào)被綁定。可以查看光貓的PON燈是否亮正常。一般是長(zhǎng)亮的。如果不亮或者閃，那么就是后臺(tái)數(shù)據(jù)有問(wèn)題，需要報(bào)故障給運(yùn)營(yíng)商，安排維護(hù)員上門(mén)處理。

8、可能是網(wǎng)卡出現(xiàn)故障，導(dǎo)致寬帶網(wǎng)絡(luò)連接出現(xiàn)問(wèn)題，建議將網(wǎng)卡重啟，如果重啟后仍舊無(wú)法連網(wǎng)，可能是網(wǎng)卡故障，建議用戶(hù)更改質(zhì)量較優(yōu)的網(wǎng)卡，網(wǎng)卡的質(zhì)量是寬帶網(wǎng)絡(luò)連接的重要因素之一。

9、可能是網(wǎng)卡設(shè)置問(wèn)題，將ADSL Modem的IP地址或是DNS服務(wù)器設(shè)置錯(cuò)誤，導(dǎo)致寬帶聯(lián)網(wǎng)故障，MODEM一般具有2種工作模式，一種是使用撥號(hào)軟件的正常模式，一種是自動(dòng)撥號(hào)的路由模式。在正常模式工作下，不需要對(duì)MODEM進(jìn)行設(shè)置，使用默認(rèn)即可。