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品牌型號：iPhone13 pro pro
系統(tǒng)：IOS15.5
軟件版本:拼多多6.19.0

申請售后不一定是申請退款，也有可能是退貨更換。以拼多多為例，拼多多申請售后是對產(chǎn)品不滿意可以申請退貨更換或申請退款，填寫退款金額和原因，等待商家核實后同意退款；或者是對產(chǎn)品不滿意想商家提出疑問進行解答和商家反饋問題。

拼多多售后訂單的處理時間一般為48小時內(nèi)，對于退款訂單要盡快處理，避免讓買家等了兩天只等到了一個駁回請求，帶來更壞的購物體驗。在駁回申請前，要先與買家溝通，了解真實訴求后再操作，否則買家也會申請平臺介入，糾紛退款率就會上升。

即使產(chǎn)品已經(jīng)收貨了，只要還在規(guī)定的時間內(nèi)，消費者也是可以向賣家申請售后的，如果商家不予處理，用戶還可以申請平臺介入。

拼多多售后規(guī)則：

1、商戶應按照本規(guī)則規(guī)定的程序辦理用戶的退款申請并提供售后服務。拼DD有權對商戶的售后服務進行監(jiān)控和統(tǒng)計，并根據(jù)《拼多多平臺合作協(xié)議》和商戶與拼DD簽訂的平臺規(guī)則，對售后服務不符合本規(guī)則要求的商戶進行處理。

2、本規(guī)則中提及的退款僅包括退款和退貨退款。只有退款流程適用于所有訂單，退貨退款流程僅適用于已發(fā)貨的非特殊商品訂單。特殊商品包括但不限于水果、新鮮和虛擬商品。

3、如果訂單未交付且仍在承諾交付時間內(nèi)，用戶應向平臺申請退款，經(jīng)平臺審核后處理。如果平臺需要與商戶核實訂單的相關信息，商戶應予以配合并提供相應的信息和證據(jù)。

4、在售后服務規(guī)則中，在買方僅申請退款/退貨退款后，商戶的響應處理時間更改為48小時。如果未處理超時，系統(tǒng)將默認同意直接退款，并添加兩個新的評估指標：干預率和干預金額。