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1、檢查鍵盤是否有電，按下鍵盤左側(cè)的大小寫切換鍵Caps Lock鍵，觀察惠普鍵盤上的指示燈Caps燈是否點亮。如果能點亮，說明你的鍵盤硬件很有可能已經(jīng)壞了。如果不能點亮說明你的鍵盤要么是壞了要么就是與電腦主機連接上接觸不良，鍵盤沒有電源。

2、檢查鍵盤與電腦主機連接接口是否接觸良好，將鍵盤連接電腦主機的USB線與電腦主機的USB接口進行重新插拔，由于臺式電腦主機背后有多個USB接口，也可以換一個USB口連接，看是否接觸良好。

3、重新連接后的測試，經(jīng)過重新連接后，基本上可以確保鍵盤與電腦主機的接觸正常?，F(xiàn)在你可以打開電腦上的文字處理軟件，在編輯器中用鍵盤輸入幾個字符，看是否有顯示。如果顯示正常，恭喜你你已經(jīng)成功處理鍵盤失靈問題，反之則請繼續(xù)下一步驟。

4、檢測主機接口是否正常，如果做的這一步的話，通常你的鍵盤壞掉的機率比較大，但是先別武斷，我們測試一下電腦主機接口才能下結(jié)論。找一個usb設(shè)備，如U盤。我們把它插到電腦接口上，看看你能否使用正常，如果能正常使用的話，說明你的鍵盤已經(jīng)壞了，你可以更換了新鍵盤了，反之則說明鍵盤正常，你的電腦主機或系統(tǒng)有問題，需要專業(yè)人士來處理。