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1、如果發(fā)現(xiàn)自己實名制的公交卡找不到后，先不要著急，仔細找找，確定是不是真的丟失，因為一旦掛失后就不能解掛。

2、如果發(fā)現(xiàn)公交卡確實丟失了，可以撥打城市一卡通客服電話進行掛失，掛失時需要輸入身份證號和辦卡時的設(shè)置的用戶卡密碼，輸入完成后即可掛失成功。

3、然后會返回12位的掛失憑證，需要用紙筆記錄下這12位數(shù)字并妥善保存，用于現(xiàn)場掛失辦卡用。

4、電話掛失完成后，接下來需要失主本人帶著身份證和12位掛失憑證號，去就近的網(wǎng)點補辦新卡，補卡的工本費為18元，一般舊卡的余額會在新卡補辦成功24小時后轉(zhuǎn)入新卡。