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品牌型號：iPhone13 pro pro
系統(tǒng)：iOS 16.0
軟件版本:鐵路12306 5.5.1

鐵路12306人臉核驗(yàn)不通過可能是12306軟件版本問題，更新一下軟件?？纯词謾C(jī)攝像頭、網(wǎng)絡(luò)以及光線是否有問題，有問題就調(diào)整一下?？匆幌伦约菏欠衽鍘Я搜坨R，頭發(fā)劉海是否有遮擋視線。如果都不行直接撥打12306電話找人工客服讓她幫忙處理；或者直接到車站的人工窗口找工作人員幫忙解決。

如果12306實(shí)名認(rèn)證未通過，一般是所填的身份信息內(nèi)容與居民身份證原件的信息不一致，那么只要將所填的身份信息改為與身份證原件一致即可。如果是因?yàn)樾彰斎雽?dǎo)致實(shí)名認(rèn)證未通過的，可以看看下述解決辦法：

1、當(dāng)姓名中有生僻字無法輸入時(shí)，可以用生僻字的同音字或者拼音代替；

2、當(dāng)姓名中有繁體字無法輸入時(shí)，可以用簡體字替代；

3、輸入完姓名保存后，如果發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)有無法正確顯示漢字時(shí)，可以用該漢字的同音字或者拼音代替；

4、當(dāng)姓名較長時(shí)，按姓名的第一個(gè)字開始按順序輸入，直到輸入到第30個(gè)字符為止，后面的就不用輸入了。（1個(gè)漢字等于2個(gè)字符）

5、當(dāng)姓名中有特殊字符時(shí)，仔細(xì)確認(rèn)好身份證原件上的特殊字符再輸入。