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品牌型號(hào)：華為P50
系統(tǒng)：HarmonyOS 3

對(duì)方發(fā)視頻過來沒聲音可能是手機(jī)開啟了靜音模式或通話音量調(diào)至最低，嘗試按住音量+鍵提高音量；還有可能是手機(jī)揚(yáng)聲器或聽筒損壞，需要前往售后檢測(cè)并更換相應(yīng)部件。

以華為P50為例，使用微信時(shí)收到視頻通話時(shí)沒有提醒，請(qǐng)嘗試按照以下方法排查解決：

1、檢查手機(jī)是否在撥打電話、使用相機(jī)時(shí)出現(xiàn)此問題。在撥打電話、使用相機(jī)功能時(shí)（包括第三方應(yīng)用調(diào)用相機(jī)拍照等），此時(shí)若某人發(fā)送視頻聊天邀請(qǐng)，手機(jī)不會(huì)有任何提示。

2、檢查下手機(jī)是否處于靜音、振動(dòng)模式。進(jìn)入設(shè)置，聲音中查看是否開啟靜音、振動(dòng)模式，如果是，先將手機(jī)設(shè)置成響鈴模式，并將音量加大。

3、檢查微信鈴聲是否開啟。進(jìn)入微信應(yīng)用，在我，設(shè)置，新消息提醒中，檢查接收視頻聊天邀請(qǐng)通知和視頻聊天鈴聲，是否開啟，如果沒有，請(qǐng)打開。溫馨提醒：手機(jī)系統(tǒng)版本為EMUI10.0及以上版本，請(qǐng)進(jìn)入設(shè)置，搜索并進(jìn)入應(yīng)用管理，微信，通知管理，音視頻通話邀請(qǐng)通知，檢查允許通知、鈴聲或震動(dòng)是否開啟，如果沒有，請(qǐng)打開。

4、檢查微信音視頻通話邀請(qǐng)通知靜默通知是否開啟。進(jìn)入微信，我，設(shè)置，新消息提醒，語音和視頻通話邀請(qǐng)，查看靜默通知開關(guān)是否開啟，如果開啟請(qǐng)關(guān)閉。

手機(jī)在非微信界面收到微信視頻通話邀請(qǐng)時(shí)，如果音視頻通話邀請(qǐng)通知開啟了靜默通知，則手機(jī)會(huì)沒有提醒，只有下拉狀態(tài)欄才會(huì)有邀請(qǐng)通知。

5、重啟手機(jī)。部分第三方應(yīng)用會(huì)占用手機(jī)中的音頻通道不及時(shí)釋放，導(dǎo)致音頻通道資源占滿，使手機(jī)中其他應(yīng)用程序無法正常播放聲音的現(xiàn)象，請(qǐng)重啟手機(jī)解決。

6、可嘗試進(jìn)行還原所有設(shè)置。如果問題仍然存在，請(qǐng)備份好數(shù)據(jù)后(微信/QQ等應(yīng)用單獨(dú)備份)攜帶購機(jī)憑證前往華為客戶服務(wù)中心進(jìn)行檢測(cè)處理。