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1、有可能是文件本身就打不開或上傳至郵箱丟失數(shù)據(jù)。因為郵箱系統(tǒng)是獨立、封閉的系統(tǒng)，郵箱都不向第三方開放數(shù)據(jù)接口以保證數(shù)據(jù)安全，因此采用第三方軟件下載郵件附件的，要么不成功，要么文件會有數(shù)據(jù)錯誤。

2、可能是手機沒有打開文件所需要的軟件，手機上安裝能夠打開這種類型文件的應用，在打開文件時勾選相應的打開方式即可。

3、下載郵件附件文件的最安全方式，是直接打開后再“另存為……”自己的文件，或者點擊附件，用“另存為……”保存到自己指定的文件夾中。