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1、系統(tǒng)集成指一個組織機構(gòu)內(nèi)的設(shè)備、信息的集成，并通過完整地系統(tǒng)來實現(xiàn)對應(yīng)用的支持。系統(tǒng)集成包括設(shè)備系統(tǒng)集成和應(yīng)用系統(tǒng)集成。

2、系統(tǒng)集成包含的五大要素：（1）客戶行業(yè)知識。要求對客戶所在行業(yè)的業(yè)務(wù)、組織結(jié)構(gòu)、現(xiàn)狀、發(fā)展，有較好的理解和掌握。（2）應(yīng)用系統(tǒng)模式和技術(shù)解決方案。以系統(tǒng)的高度為客戶需求提供應(yīng)用的系統(tǒng)模式，以及實現(xiàn)該系統(tǒng)模式的具體技術(shù)解決方案和運作方案，即 為用戶提供一個全面的系統(tǒng)解決方案。（3）產(chǎn)品技術(shù)。對原始廠商提供的產(chǎn)品的技術(shù)掌握系統(tǒng)集成商自有研發(fā)產(chǎn)品，包括應(yīng)用系統(tǒng)軟件的開發(fā)。（4）管理。對項目銷售、售前、工程、售后服務(wù)過程的統(tǒng)一的進程和質(zhì)量的管理。（5）服務(wù)。隨著行業(yè)的健康發(fā)展和規(guī)范化，系統(tǒng)服務(wù)的質(zhì)量已逐漸成為重要參考點。