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1、申請售后不一定是申請退款，也有可能是退貨更換。以拼多多為例，拼多多申請售后是對產(chǎn)品不滿意可以申請退貨更換或申請退款，填寫退款金額和原因，等待商家核實后同意退款；或者是對產(chǎn)品不滿意想商家提出疑問進行解答和商家反饋問題。

2、拼多多售后訂單的處理時間一般為48小時內(nèi)，對于退款訂單要盡快處理，避免讓買家等了兩天只等到了一個駁回請求，帶來更壞的購物體驗。在駁回申請前，要先與買家溝通，了解真實訴求后再操作，否則買家也會申請平臺介入，糾紛退款率就會上升。

3、即使產(chǎn)品已經(jīng)收貨了，只要還在規(guī)定的時間內(nèi)，消費者也是可以向賣家申請售后的，如果商家不予處理，用戶還可以申請平臺介入。