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品牌型號：iPhone13 pro pro
系統(tǒng)：iOS 16.0
軟件版本:淘寶10.17.0&&抖音22.7.0

1、用戶在訂單確認(rèn)后2小時(shí)（含） 內(nèi)發(fā)起僅退款申請，且上架尚未發(fā)貨的，系統(tǒng)將默認(rèn)同意僅退款申請，并自動退款給用戶，部分特殊商品（包括但不限于虛擬產(chǎn)品、定制產(chǎn)品等）訂單除外。

2、用戶在訂單確認(rèn)滿2小時(shí)之后發(fā)起僅退款申請，且商家尚未發(fā)貨的，平臺有權(quán)根據(jù)商家及店鋪運(yùn)營情況、用戶交易歷史、商家所使用的第三方軟件或是自研型系統(tǒng)回傳的發(fā)貨情況等因素，決定是否同意僅退款申請。

3、用戶發(fā)起退貨退款申請，商家/平臺同意退貨且用戶完成退貨操作的，若該退貨物流單號正常且已有有效物流軌跡信息的(包括但不限于在快遞公司官網(wǎng)已有攬件信息)，平臺有權(quán)基于用戶交易歷史、物流信息等因素，決定是否同意退款，若同意退款，系統(tǒng)將自動退款給用戶。

4、用戶在訂單確認(rèn)收貨前發(fā)起退款申請(含僅退款和退貨退款)，若商家已發(fā)貨，但存在以下任一情形的，平臺有權(quán)根據(jù)訂單情況，決定是否同意極速退款：該訂單發(fā)貨物流信息顯示已拒簽；該訂單發(fā)貨物流信息顯示未簽收且物流軌跡已連續(xù)達(dá)到3天未更新；該訂單發(fā)貨物流信息顯示未簽收，且距離訂單發(fā)貨已滿3天仍未有有效物流軌跡信息；用戶申請退款且投訴商品存在問題；商家與用戶協(xié)商一致同意退款；訂單存在其他異常情形。